Job description for Commercial & Partnership Specialist at Waysata
Kami sedang mencari Commercial & Partnership Specialist yang akan menghandle 3 lini produk sekaligus:
1. Wayskul (bimbel renang, bahasa Inggris, kalistung), 2. Waysata.com (lifestyle & experience platform: destinasi wisata, event & merchant partner seperti: Waterboom Jogja, Grand Puri Waterpark, Taman Kyai Langgeng, Junkyard, ATV & Jeep Merapi, Jeep Gumuk Pasir, Tebing Breksi).
3. Vacation: experience specialist (Study Go, Corporate Go, Adventure Go).
Posisi ini cocok untuk kamu yang sat-set, jago handling customer, dan siap kerja dengan target.
📋 Kriteria Wajib:
- Cekatan dan responsif dalam bekerja, terutama saat menangani customer
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada target
- Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab atas pekerjaan
- Komunikatif dan luwes (tidak kaku) dalam menghadapi customer
- Mampu bekerja sama dalam tim
Nilai Plus:
- Memiliki problem solving yang baik dalam menangani kendala mendadak
- Peka terhadap kebutuhan customer maupun situasi kerja
- Adaptif terhadap perubahan dan hal baru
- Punya kemauan belajar dan berkembang (misalnya mau belajar sistem booking baru)
💼 Tanggung Jawab Pekerjaan
1. Handling Customer/Calon Customer & Partner
Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan customer dengan cepat dan ramah (chat, telepon, email, atau tatap muka)
Memberikan rekomendasi produk (paket wisata, program bimbel, paket vacation) sesuai kebutuhan customer
Menangani komplain customer secara solutif dan tetap menjaga hubungan baik
Menangani kendala mendadak seperti perubahan jadwal, pembatalan, atau kendala teknis lainnya dengan solusi yang cepat dan tepat
2. Proses Booking & Administrasi
Memproses pemesanan (tiket wisata, jadwal bimbel, paket vacation) dengan data yang akurat
Mengelola dan memperbarui data customer serta transaksi ke sistem/database perusahaan
3. Koordinasi Tim & Vendor
Berkoordinasi dengan tim internal (admin, keuangan, operasional)
Berkomunikasi dengan partner/vendor terkait ketersediaan, harga, dan kerja sama
Bekerja sama dengan tim menyusun penawaran/paket sesuai kebutuhan customer
Melakukan survey secara online maupun offline kepada calon vendor/partner maupun partner yang sudah berjalan (existing partner)
4. Pemasaran & penjualan
Mendistribusikan surat penawaran kerja sama kepada sekolah, komunitas/grup, corporate, dan perorangan/orang tua wali
Melakukan follow-up terhadap calon customer atau leads potensial
Ikut serta dalam strategi promosi untuk meningkatkan penjualan
Mencapai target penjualan/booking bulanan yang ditetapkan perusahaan
Melakukan posting konten di media sosial perusahaan
5. Dokumentasi & Laporan
Mendokumentasikan kegiatan saat guiding
Mengedit konten kegiatan guiding (dokumentasi perjalanan/kegiatan) untuk keperluan posting di media sosial)
Membuat report pekerjaan mingguan
