Job description for Chuyên Viên Xử Lí Khiếu Nại - Shopee (Trả Hàng) at Việt Mỹ -SSU
- Làm việc ở công ty. Luân phiên các kênh: Call, Chat tin nhắn và Email
- Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
- Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
- Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
- Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng
- Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
**YÊU CẦU ỨNG TUYỂN**
- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên. Nếu THPT cần 1 năm kinh nghiệm liên quan
- Không nhận các bạn nào đã từng bán hàng trên gian hàng Shopee
- Đảm bảo kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn TMĐT>6 tháng (gần đây) hoặc Xử lí khiếu nại qua kênh Call/Chat
- Yêu thích mảng dịch vụ chăm sóc khách hàng
**CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI**
Thu nhập: 7.000.000 – 9.000.000/tháng.
- Đào tạo có lương 283.000/ ngày (đào tạo 8 ngày + 1 ngày test)
- Thử việc 2 tháng(85% lương). Chính thực (Đầy đủ các chế độ: HĐLĐ, BHXH, 12 ngày phép năm theo quy định)
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
**THỜI GIAN LÀM VIỆC**
Giờ hành chính 9h-18h, 6 ngày/tuần, off 4 ngày/tháng, nghỉ trưa 60 phút
**ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC**
23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, TpHCM
