Job description for Chuyên viên IT Helpdesk/IT Support at Công ty TNHH The Sentry
I/ Mô tả công việc:
- Hỗ trợ khách hàng thuê văn phòng khi có các sự cố về máy tính, phần mềm, thiết bị tiện ích chung …
- Vận hành, giám sát và duy trì hệ thống thiết bị mạng (Core Switch, Switch, Access Point, Firewall,…) hoạt động ổn định và liên tục.
- Tiếp nhận, chẩn đoán và xử lý nhanh các sự cố liên quan đến kết nối mạng (mất mạng, mạng chậm, lỗi Wi-Fi, xung đột IP...) cho khách hàng và nội bộ.
- Kiểm soát hệ thống, thiết bị, dữ liệu thông tin vận hành tòa nhà (camera, access control, máy in,…)
- Hỗ trợ khách hàng khi có event, hay nội bộ công ty
- Các công việc admin theo yêu cầu
II. Yêu cầu công việc:
- Tiếng anh giao tiếp tốt
- Ưu tiên ứng viên mới ra trường
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan
- Có kỹ năng giao tiếp tốt để trao đổi, hỗ trợ khách hàng nội bộ một cách rõ ràng, kiên nhẫn
- Có khả năng phát hiện, phân tích và đưa ra giải pháp xử lý sự cố hiệu quả
- Chăm chỉ, nhiệt tình, có tinh thần học hỏi
III/ Quyền lợi:
- Lương thưởng, phúc lợi hấp dẫn
- Lưởng tháng 13, thưởng các dịp lễ trong năm
- Khám sức khỏe tổng quát hằng năm theo chế độ công ty
- Đánh giá năng lực minh bạch, rõ ràng
- Các chính sách hấp dẫn khác theo quy chế công ty từng thời điểm
