CHUYÊN VIÊN CUSTOMER SERVICE ( ONLINE)
Must have skills
Job description for CHUYÊN VIÊN CUSTOMER SERVICE ( ONLINE) at CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ HANAGOLD
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Công việc App HanaGold
- KYC: Vào duyệt các bước xác minh mở tài khoản cho khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- CMS: Duyệt các giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển vàng…cho khách hàng.
Công việc chăm sóc - tư vấn khách hàng:
- Tư vấn và trả lời online fanpag, Shopee,.. về các sản phẩm trang sức vàng bạc và các gói thiết kế riêng của HanaGold.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ HanaGold cung cấp
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
- Những công việc liên quan khác theo sắp xếp của cấp quản lý
YÊU CẦU
- Học vấn, chuyên môn: Trung Cấp, Cao Đẳng trở lên
- Vi tính: Thành thạo vi tính văn phòng
- Kinh nghiệm: Từ 1 năm trở lên
- Kỹ năng công việc: Có kinh nghiệm tư vấn khách hàng, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Nam/nữ, độ tuổi từ 21 – 30 tuổi
- Kỹ năng tư vấn, tương tác, lắng nghe và xử lý tình huống
- Yêu cầu khác: Tự chủ và luôn tự tin trước mọi tình huống, Trung thực, hòa đồng có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm
- Thái độ/Tính cách: Nhiệt tình, kỹ tính, minh bạch và tính cam kết cao
- Sức khoẻ tốt
- Chịu áp lực cao trong công việc
QUYỀN LỢI
- Lương cứng + hoa hồng doanh số ( tùy năng lực ứng viên thương lượng trực tiếp khi phỏng vấn)
- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, …theo quy định chung của Nhà nước sau thời gian thử thách.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung.
- Chế độ phúc lợi và nhiều đãi ngộ đặc biệt của công ty.
- Được hướng dẫn và đào tạo tìm hiểu đầu tư Crypto (Tiền mã hóa) trong hệ sinh thái Công ty.
About the company
Office address
136 Lê Tuấn Mậu, Phường 13, Quận 6, TPHCMSimilar jobs for you
