Job description for Chuyên viên Chăm sóc khách hàng online at Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Đầu Tư Nhuận Tín
Sản Phẩm đồng hồ thông minh cho trẻ em imoo
1. Thông tin chung
Địa điểm làm việc:
140 Đường B2, Phường An Khánh, HCM
Thời gian làm việc:
Thứ 2 – 6, Thứ 7 cách tuần (linh hoạt)
08:00 – 17:00, nghỉ trưa 1h30
2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp cao đẳng/đại hoc
- Có 01 năm kinh nghiệm làm việc liên quan nền tảng thương mại điện tử: Lazada, Tiki, Shopee, Tik Tok Shop,..
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng và giao tiếp tốt
- Sẵn sàng làm thêm giờ (nếu có)
3. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Phản hồi tin nhắn khách hàng trên các nền tăng thương mại điện tử: Shopee, TikTokShop, Lazada và Facebook (nếu có)
- Theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng để kịp thời hỗ trợ và đưa ra các đề xuất để xử lý và hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng
- Tư vấn khách hàng tiềm năng trên các kênh online một cách hiệu quả để chuyển đổi ra đơn hàng
- Thống kê, báo cáo các tình huống thường xảy ra và đi sâu hơn về quản trị quan hệ khách hàng trên các nền tảng thương mại điện tử
- Các công việc liên quan nếu quản lý cần hỗ trợ
4. PHÚC LỢI
- Thưởng, lương tháng 13 theo hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Tham gia các chương trình nội bộ của công ty: Year End Party, Company trip…
- Sở hữu điện thoại vivo với giá ưu đãi
- Xem xét tăng lương định kỳ hàng năm, tăng cấp bậc.
- Các chính sách phúc lợi theo quy định của luật lao động.
