Job description for CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐẠI DIỆN DỊCH VỤ BẢO HIỂM at Papaya Insurtech Asia
BẠN SẼ LÀM GÌ?
- Trực tiếp đón tiếp, hướng dẫn và đồng hành cùng khách hàng VIP/VVIP trong suốt hành trình khám chữa bệnh tại Quầy Dịch vụ Bảo hiểm Papaya.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ (Tiếng Việt & Tiếng Anh), phối hợp xử lý các thủ tục bảo lãnh viện phí, bồi thường nhanh chóng tiết kiệm thời gian cho KH.
- Lắng nghe, ghi nhận phản hồi và mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho KH.
- Không áp doanh số bán hàng – Tập trung hoàn toàn vào trải nghiệm của khách hàng cao cấp.
(Lưu ý: Công việc thuần hành chính/dịch vụ khách hàng, không thực hiện các chuyên môn y tế. Đồng thời, sẽ được đào tạo về kiến thức bảo hiểm, nên bạn đừng quá lo lắng nhé!)
CHÂN DUNG ỨNG VIÊN LÝ TƯỞNG:
• Ngoại hình, phong thái & tác phong: Ưa nhìn, phong thái chuẩn mực và tác phong gọn gàng, sạch sẽ, chuyên nghiệp chuẩn dịch vụ cao cấp.
- Nữ: từ 1m60 trở lên.
- Nam: từ 1m70 trở lên.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên từ 4 năm kinh nghiệm làm Lễ tân/Quản lý Khách sạn 5 sao, Chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng (Private Banking), hoặc Lễ tân Bệnh viện quốc tế, ...
• Kỹ năng: Giao tiếp tinh tế, ứng biến khéo léo, tiếng Anh giao tiếp tốt (không yêu cầu bằng cấp), thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị KS-NH, Ngôn ngữ, Y tế công cộng, Điều dưỡng, Bảo hiểm, Du lịch...
