Job description for Chuyên gia kinh doanh at KINTETSU WORLD EXPRESS (VN), INC.
1/ Mô tả vị trí, chức danh công việc:
- Thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiện có với đội ngũ vận hành, giải quyết bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình xử lý các lô hàng. Có cuộc gọi hội nghị / họp trực tiếp với khách hàng nếu cần.
- Tư vấn cho khách hàng về dịch vụ của Kintetsu , bán các sản phẩm của Kintetsu , bao gồm các dịch vụ đường biển, đường hàng không, vận tải mặt đất, kho bãi và VAS cho cả các lô hàng trong và ngoài nước, đề xuất ý tưởng/giải pháp/biện pháp đối phó và đưa ra tài liệu cho các đề xuất này cho khách hàng.
- Thiết lập SOP với khách hàng và trở thành cửa sổ kết nối đội ngũ nội bộ và khách hàng. Quan trọng nhất là hiểu rõ mong muốn của khách hàng sau đó có hướng dẫn (qua email và họp trực tiếp) đến đội ngũ nội bộ để đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
- Chăm sóc báo giá/RFQ/yêu cầu đấu thầu, AE/OE/OI/AI...,
- Tiếp cận các nhà cung cấp RFQ / khách hàng đấu thầu cho doanh nghiệp xuất khẩu, tiếp cận Cnee trong trường hợp kinh doanh nhập khẩu. Để có được thông tin về doanh nghiệp mới và chia sẻ với đội ngũ phát triển kinh doanh để mở rộng dịch vụ cung ứng.
- Tham gia các buổi họp định kỳ với khách hàng quan trọng và cuộc họp trực tiếp với họ để giải thích chi tiết dịch vụ và quy trình
- Soạn thảo và lập hợp đồng dịch vụ với khách hàng, chịu trách nhiệm cuối cùng thuộc về phụ trách chính của bán hàng và Tiếp thị trong tệp khách hàng được chỉ định.
- Cập nhật Chiến lược nghiên cứu về hành vi, nhu cầu của khách hàng để tạo ra chiến lược bán hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài và có giá trị với khách hàng / hoạt động của đối thủ cạnh tranh
- Giám sát AR với khách hàng, với trách nhiệm cuối cùng thuộc về PIC Bán hàng và Tiếp thị.
- Lập báo cáo cuối tháng về hiệu suất khối lượng/doanh thu/lợi nhuận, phân tích xu hướng khối lượng khách hàng trong tháng tiếp theo.
- Xử lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng. Xác minh khách hàng và quản lý tài khoản của họ.
- Thường xuyên theo dõi email và trả lời kịp thời các tin nhắn với các thông tin cần thiết trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu ban đầu.
2/Yêu cầu về trình độ:
- Tốt nghiệp đại học với bằng cử nhân.
3/ Yêu cầu khác:nghiệm:
- Từ 3~5 năm kinh nghiệm thực tiễn liên quan đến bán hàng, kinh doanh, chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực vận tải, kê khai hải quan hàng hóa xuất nhập khẩu toàn cầu,
5/ Yêu cầu khác:
- Thông thạo Tiếng Anh và khả năng tiếng Hàn Quốc của người bản xứ để giao tiếp, làm việc đàm phán với các nhân sự, đối tác trong và ngoài nước.
- Có am hiểu về văn hóa kinh doanh, thị hiếu của phân khúc các khách hàng toàn cầu về nhu cầu sử dụng dịch vụ kho bãi, lưu giữ hàng hóa, vận tải, xuất nhập khẩu ở thị trường nội địa và nước trên thế giới
- Có kinh nghiệm làm việc ở môi trường đa quốc gia, thường xuyên có các giao dịch, trao đổi quốc tế.
- Có tư duy nhạy bén, định hướng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ.kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng MS Office, các phần mềm quản lý kinh doanh và có khả năng cập nhật nhanh các ứng dụng công nghệ mới.
