Job description for Chăm sóc Khách Hàng at Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Viện Aura
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp đón, tư vấn và hỗ trợ khách hàng tại Clinic.
Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc về dịch vụ, liệu trình và lịch hẹn.
Gọi điện/Zalo chăm sóc khách hàng trước và sau liệu trình.
Theo dõi lịch hẹn, nhắc lịch và hỗ trợ khách hàng quay lại.
Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp giải quyết phản hồi/khiếu nại của khách hàng.
Cập nhật thông tin, lịch sử sử dụng dịch vụ trên hệ thống.
Phối hợp với Bác sĩ, KTV và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
YÊU CẦU
Có từ 1 năm kinh nghiệm CSKH, ưu tiên lĩnh vực Clinic/Spa/Thẩm mỹ/Y tế.
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống khéo léo.
Cẩn thận, chủ động, có tinh thần dịch vụ khách hàng.
Có khả năng sử dụng Zalo, Facebook và các công cụ văn phòng.
Ngoại hình/giao tiếp chuyên nghiệp là lợi thế.
QUYỀN LỢI
Lương + thưởng theo chính sách Công ty (TNN: 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng).
Được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ CSKH.
Đóng BHXH theo luật hiện hành
Môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung.
Có cơ hội phát triển và thăng tiến.
Được hưởng đầy đủ chế độ theo chính sách Công ty.
ĐC: TMV M-Vita (New System): 572A đường 3 Tháng 2, Phường Diên Hồng (Quận 10), Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: 8h00 - 19h00 từ Thứ 2 – Chủ Nhật (nghỉ giữa giờ 2 tiếng) ; | Nghỉ 4 ngày/tháng
