Job description for Chăm Sóc Khách Hàng at Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HIRO JAPAN
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc mạng xã hội
- Cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách hàng
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm
- Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm, cách khắc phục các sự cố đơn giản
- Ghi nhận và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp hơn đến bộ phận quản lý hoặc bộ phận liên quan
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý
- Thực hiện các cuộc gọi đi để chăm sóc và giữ chân khách hàng hiện tại
- Hỗ trợ các hoạt động bán hàng và telesales khi cần thiết
