Job description for Chăm sóc khách hàng at TINH LIEN VN COMPANY LIMITED
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của khách hàng trên TikTok Shop, Shopee và các kênh thương mại điện tử.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả và các chương trình khuyến mãi.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
YÊU CẦU
- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
- Cẩn thận, kiên nhẫn, chủ động và có tinh thần trách nhiệm.
- Có khả năng sử dụng các công cụ văn phòng, đặc biệt là Excel/Google Sheets.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 8 – 10 triệu/tháng
- BHXH đầy đủ
- Được đào tạo về quy trình chăm sóc khách hàng và vận hành sàn TMĐT.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, có cơ hội phát triển trong lĩnh vực E-commerce.
- Tham gia đầy đủ chế độ theo chính sách của công ty.
