Job description for Chăm sóc khách hàng at HAILI COMPANY LIMITED
- Gọi điện chăm sóc, khảo sát ý kiến khách hàng sau khi mua sản phẩm
- Gọi điện nhắc nhở khách hàng thay lõi lọc sau 12 tháng sử dụng sản phẩm
- Làm đơn hàng, cập nhật thông tin khách hàng lên phần mềm SAP và CRM
- Theo dõi công nợ của các khách hàng đã lên đơn và thu hồi công nợ đúng hạn
- Tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và chuyển cho các bộ phận liên quan
- Làm các báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý và BOM
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói tiếng địa phương
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn bán hàng, tổng đài viên các mảng
điện máy, hàng gia dụng, chăm sóc sắc đẹp…
- Sử dụng thành thạo MS Office
Kĩ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, ứng xử khéo léo
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, chu đáo trong công việc
- Linh hoạt, sẵn sàng nhận thêm các công việc được giao
- Có khả năng tư duy hệ thống
- Có kĩ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
