Job description for Chăm Sóc Khách Hàng at AXEN Property
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc/ khiếu nại/ phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.
- Chăm sóc khách hàng cũ dựa trên tệp KH được giao và triển khai thông tin từ Chủ đầu tư.
- Giới thiệu và tư vấn các sản phẩm/ dịch vụ/ chính sách/ chương trình khuyến mãi và ưu đãi từ Chủ đầu tư đến khách hàng.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài, đảm bảo sự hài lòng đến với khách hàng.
- Theo dõi tiến độ thanh toán, hợp đồng, các vấn đề pháp lý liên quan đến giao dịch bất động sản.
- Phối hợp với các phòng ban như kinh doanh, marketing để triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành như Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng,.. hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng, phát triển kinh doanh hoặc các vai trò liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành như bất động sản, tài chính , bảo hiểm,...
- Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, đàm phán, thuyết phục khách hàng.
- Hiểu biết về các hệ thống CRM và quy trình quản lý khách hàng tiềm năng.
- Tinh thần hướng tới mục tiêu, tập trung vào việc đạt và vượt chỉ tiêu.
- Tiếng Anh đọc hiểu cơ bản.
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi
- Thu nhập đảm bảo cạnh tranh
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Lương tháng 13; Thưởng các dịp sinh nhật, dịp lễ, tết,....
- Review performance 2 lần/ năm.
- 12 ngày phép năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động với nhiều cơ hội thăng tiến.
- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và kiến thức.
