Job description for Chăm sóc khách hàng Ví điện tử MoMo at Việt Mỹ -SSU
▪ Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
▪ Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
▪ Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
- Thu nhập: 6.500.000 – 8.500.000/tháng
- Phụ cấp ca đêm khi nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca
- Phụ cấp chuyên cân lên đến 430.000/tháng
- Hỗ trợ chi phí học việc (5 ngày)
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. ▪
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theo quy định của Công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nângcaokỹ năngCSKH và cơ hội thăngtiến lên cácvị trí cao hơn một cách rõ ràng,
minh bạch.
- Được làm việc trongmôi trườngtrẻ trung, năngđộngvà có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở
một trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.
- Tăng lương hằng năm cho nhân viên có thâm niên và các quyền lợi mặc định khác như chế độ
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.Có 12 ngày nghỉ phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động
chính thức.
Ứng viên ứng tuyển vui lòng gửi CV về email trên với tiêu đề [Họ và tên _ MOMO].
Hy vọng chúng tôi có cơ hội được làm việc cùng bạn!
-
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.
- Ưngviên cần có kinh nghiệm CSKH (Call center), đã từng làm task tiếp nhận cuộc gọi qua tổng
- đài.
- Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
- Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
- Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese - 10FastFingers.com
- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
- Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
- Chịu được áp lực công việc.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪ Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần.
▪ 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)
▪ Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.
Gồm các ca:
▪ S1: 07h - 15h
▪ S2: 08h - 16h
▪ S3: 09h - 17h
▪ S4: 10h - 18h
▪ S5: 11h - 19h
▪ S6: 12h - 20h
▪ C1: 14h - 22h
▪ C2: 14h30 - 22h30
▪ Đêm: 22h - 07h (xoay luân phiên theo điều động của Quản lý)
▪ Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca
