Job description for Chăm Sóc Khách Hàng (Shopmall) (thuần chat) - Tân Bình at Việt Mỹ -SSU
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat của Shop Mall/Shop Yêu Thích/Shop Doanh thu cao thuộc Shopee
- Ghi nhận lại yêu cầu của khách hang, xử lý theo quy trình được đào tạo và chuyển bộ phận liên quan để xử lý cho khách hang (nếu cần).
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Một số task khác theo yêu cầu (sẽ được hướng dẫn cụ thể khi nhận Task).
**YÊU CẦU ỨNG TUYỂN**
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của người dùng.
- Cẩn thận, chi tiết, nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc phân tích tâm lý CSKH.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt (Kĩ năng đánh máy)
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH, tư vấn (là lợi thế)
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
- Khóa đào tạo 7 ngày từ 9h-18h (18.8 đến 25.8, trừ chủ nhật)
**CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI**
- Thu nhập lên đến 8.000.000/tháng (LCB + KPI + Phụ cấp).
- Hỗ trợ chi phí học việc: 197.917/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
- Thời gian thử việc: 2 tháng
**THỜI GIAN LÀM VIỆC**
Từ 06g – 22g, thứ 2 đến Chủ Nhật (OT khi có yêu cầu). Xoay ca 8 tiếng, off 1 ngày bất kì trong tuần
▪ Nghỉ 6 ngày/tháng
▪ Công chuẩn 24/tháng
**ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC**
Tòa nhà VMSSU: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, Tp.HCM
