Job description for Chăm sóc khách hàng kiêm Hỗ trợ lớp học at CÔNG TY TNHH HDA ACADEMY
JD: Chăm sóc khách hàng kiêm Quản lý lớp học
📌 Mô tả công việc
✓ Chăm sóc phụ huynh các lớp IELTS đang học tại trung tâm
✓ Tiếp nhận phản hồi, sắp xếp họp phụ huynh, theo dõi tình hình học tập update thông tin từ Phòng đào tạo để trao đổi với phụ huynh
✓ Tư vấn, chốt hợp đồng khi có phụ huynh hoặc học viên giới thiệu khách hàng
✓ Hỗ trợ lớp học (in tài liệu, hỗ trợ giáo viên khi cần, coi thi, chấm thi…) đảm bảo giảng dạy và nề nếp học tập.
✓ Hỗ trợ theo dõi chuyên cần, tổ chức kiểm tra định kỳ (giữa/cuối khóa), nhập điểm và lưu trữ kết quả
✓ Hỗ trợ vận hành các nền tảng học tập và quản lý hồ sơ học vụ
✓ Hỗ trợ tổ chức các hoạt động trong khóa học như học thử, thi đua, workshop, lễ trao chứng chỉ, truyền thông cơ bản…
🎯 Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học (ưu tiên Sư phạm, Quản lý giáo dục, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan).
Ưu tiên sử dụng được Tiếng Anh trong công việc (không bắt buộc)
Ưu tiên có trên 2 năm kinh nghiệm làm việc liên quan
Thành thạo tin học văn phòng
Giao tiếp tốt, trách nhiệm, chủ động, cẩn thận và có khả năng xử lý nhiều đầu việc
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại trung tâm Anh ngữ, trường học hoặc đơn vị giáo dục.
💰 Thu nhập & Quyền lợi
Thu nhập 8–12 triệu đồng/tháng + thưởng theo hiệu quả công việc.
✔️ Hưởng đầy đủ các chế độ quyền lợi của nhân viên fulltime: đóng BHXH, nghỉ phép, nghỉ lễ/Tết, thưởng lễ/Tết, sinh nhật, trung thu, hiếu hỉ…
✔️ Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ học vụ và vận hành đào tạo.
✔️ Môi trường giáo dục chuyên nghiệp, trẻ trung, nhiều cơ hội học hỏi.
✔️ Lộ trình phát triển lên Trưởng bộ phận Học vụ (Academic Operations Lead).
✔️ Môi trường giáo dục thân thiện, trẻ trung, thoải mái nhiều cơ hội phát triển bản thân
Thời gian làm việc:
Làm việc 6 ngày / tuần (Full-time) tại văn phòng, có thể xoay ca tối hoặc cuối tuần.
Ca 1: 8h00-11h30 & 13h30-17h30 (4 ngày/tuần)
Ca 2: 13h30-17h30 & 18h30-20h30 (2 ngày/tuần)
(linh hoạt theo tình hình và sắp xếp từ trung tâm)
Địa chỉ làm việc: DL 3-18 KĐT Hùng Vương, Phúc Yên, Phú Thọ
IELTS HAVINA PHÚC YÊN – HỆ THỐNG ANH NGỮ MS DƯƠNG
