Job description for Chăm sóc khách hàng (Fulltime) at Bamozo
- Tư vấn và giải đáp khách hàng qua Shopee, TikTok, Lazada và các kênh chat nội bộ.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán.
- Xử lý các vấn đề phát sinh: đổi trả, hoàn tiền, lỗi sản phẩm, khiếu nại.
- Chủ động xử lý các trường hợp khó, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho vận, Marketing…).
- Theo dõi và đóng case hoàn chỉnh.
- Báo cáo và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
