Job description for (Ca Đêm) Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ví ShopeePay at Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
- Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask).
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).
- Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập: 7.900.000 – 8.900.000/tháng (LCB + KPI + phụ cấp ca đêm, chưa bao gồm các khoản phụ cấp khác).
- Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 7 ngày.
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
- Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 hoặc 500.000, tùy thâm niên.
- Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.
