Job description for Business Development Executive at TikPlus Vietnam
1. Tìm kiếm & phát triển khách hàng mới
Chủ động tìm kiếm, tiếp cận các nhãn hàng/Brand có nhu cầu triển khai TikTok Shop, Livestream Commerce, Influencer Marketing.
Xây dựng và duy trì pipeline khách hàng tiềm năng, lên kế hoạch tiếp cận theo từng phân khúc/ngành hàng.
Tư vấn giải pháp, giới thiệu các gói dịch vụ phù hợp: Agency Service, Booking KOL/KOC, Livestream Service, Shop Operation, Creator Management, Media Production.
Phối hợp với team nội bộ để kết nối với các Seller/Nhãn hàng tiềm năng.
2. Đàm phán & chốt hợp đồng
Làm việc, đàm phán các điều khoản hợp tác (phạm vi dịch vụ, giá trị hợp đồng, tiến độ thanh toán) với Brand/đối tác.
Xây dựng đề xuất hợp tác (proposal), báo giá phù hợp với nhu cầu và ngân sách khách hàng.
Chốt hợp đồng và phối hợp với bộ phận Pháp lý hoàn thiện thủ tục ký kết.
3. Làm đầu mối xuyên suốt dự án (Project Liaison)
Là đầu mối chính giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ (MCN, Livestream, E-commerce, Media Production) trong suốt quá trình triển khai dự án, không chỉ giai đoạn bàn giao ban đầu.
Theo dõi tiến độ triển khai, kịp thời nắm bắt và xử lý các phát sinh giữa khách hàng và team vận hành.
Đảm bảo thông tin, yêu cầu, phản hồi của khách hàng được truyền đạt chính xác, kịp thời đến đúng bộ phận phụ trách.
Phối hợp với team vận hành để đảm bảo dự án triển khai đúng cam kết trong hợp đồng, góp phần duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
4. Báo cáo & phát triển kinh doanh
Báo cáo định kỳ về pipeline, tỷ lệ chốt deal, doanh thu ký mới, và tình hình các dự án đang phụ trách cho Quản lý trực tiếp.
Cập nhật xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực TikTok Shop, Livestream Commerce, Influencer Marketing để tối ưu chiến lược tiếp cận khách hàng.
Đề xuất các gói dịch vụ/hướng tiếp cận mới nhằm mở rộng tệp khách hàng.
5. Chăm sóc khách hàng (Customer Care)
Duy trì liên lạc, thăm hỏi định kỳ với khách hàng/Brand đang hợp tác để nắm bắt mức độ hài lòng và nhu cầu phát sinh.
Kịp thời tiếp nhận, phản hồi và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình hợp tác.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài, tạo thiện cảm để tăng khả năng khách hàng tái ký hợp đồng hoặc giới thiệu khách hàng mới.
Đề xuất các chương trình chăm sóc, tri ân khách hàng thân thiết (nếu có) nhằm củng cố mối quan hệ hợp tác.
Phối hợp với Quản lý trực tiếp để đánh giá mức độ hài lòng khách hàng định kỳ, làm cơ sở cải thiện chất lượng dịch vụ.
6. Công việc khác
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
