Business Analyst / Product Owner

- II. MỤC TIÊU VÀ VAI TRÒ

• Là cầu nối giữa Founder, Dev, UI/UX Designer, QA, Content, Legal, Data – đảm bảo sản phẩm phát triển đúng mục tiêu và trải nghiệm người dùng tốt nhất.

• Phân tích & định hình sản phẩm: nghiên cứu thị trường, viết tài liệu nghiệp vụ, xây dựng roadmap cho cả web & app.

• Quản lý phát triển tính năng: quản lý backlog, viết user story, acceptance criteria, kiểm thử UAT.

• Điều phối cross-team: quản lý tiến độ, phân công công việc, báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.

• Theo dõi & cải tiến liên tục: dựa trên dữ liệu & feedback người dùng để phát triển sản phẩm

III. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phân tích & Nghiên cứu

• Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ Founder và stakeholders.

• Nghiên cứu thị trường, đối thủ (Yelp, Trustpilot, Airalo, Holafly…) để xác định best practice.

• Viết BRD/FRD, use case, user flow cho web & app.

• Phân tích dữ liệu hành vi người dùng (Google Analytics, Amplitude) để đề xuất cải tiến.

2. Định hình & Quản lý sản phẩm

• Xây dựng và cập nhật Product Roadmap (platform, business module, SaaS).

• Viết user story, acceptance criteria, quản lý backlog.

• Thiết kế skeleton content, wireframe low-fi; phối hợp với Designer để refine UI/UX.

• Đảm bảo tính năng chạy đồng bộ trên cả website và mobile app.

3. Phối hợp & Điều phối Agile/Scrum

• Tham gia sprint planning, backlog grooming, daily standup, sprint review & retrospective.

• Làm việc trực tiếp với UI/UX Designer để tối ưu trải nghiệm người dùng.

• Giải thích nghiệp vụ, logic cho Dev trong quá trình phát triển.

• Hỗ trợ QA trong việc viết test case, kiểm thử tính năng.

4. Quản lý dự án (nếu kiêm)

• Lập kế hoạch triển khai theo sprint/phase.

• Điều phối công việc giữa dev, designer, QA, content, legal, data.

• Theo dõi và báo cáo tiến độ định kỳ cho CEO/FounderFounder.

5. Kiểm thử & Đảm bảo chất lượng

• Thực hiện UAT (User Acceptance Testing) trên cả web & app.

• Đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu, trải nghiệm mượt mà, hạn chế bug edge case.

• Làm việc với dev/QA để xử lý lỗi trước khi release.

6. Theo dõi & Cải tiến liên tục

• Theo dõi KPI sản phẩm: claim success rate, review reply rate, checkout completion, retention.

• Thu thập feedback từ user và business, cập nhật vào backlog.

• Đề xuất feature mới, tối ưu UX/UI dựa trên insight & benchmark.

IV. YÊU CẦU

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm BA hoặc vị trí tương đương trong IT, SaaS, e-commerce, fintech.

• Có kinh nghiệm Product Owner/Project Manager cho sản phẩm web + mobile app là lợi thế

• Ưu tiên: đã triển khai thành công ít nhất 1–2 sản phẩm website + mobile app từ giai đoạn MVP.

V. KỸ NĂNG & TÍNH CÁCH

• Thành thạo Agile/Scrum: user story, backlog, sprint.

• Viết tài liệu nghiệp vụ chi tiết (BRD, FRD, acceptance criteria).

• Thiết kế user flow, wireframe (Figma, Miro, Whimsical).

• Kiến thức cơ bản về API, database, hệ thống web/app.

• Am hiểu marketplace logic 2 chiều, payment/checkout flow, SaaS subscription, content moderation là lợi thế.

• Tiếng Anh tốt (đọc/viết tài liệu, giao tiếp với stakeholders quốc tế).

VI. CHẾ ĐỘ VÀ QUYỀN LỢI

• Thu nhập: Lương cứng + Thưởng dự án

• Teambuilding, du lịch 2 lần/ năm trở lên

• Career path rõ ràng: BA → PO → Head of Product.

• Môi trường tinh gọn, tốc độ triển khai nhanh, nhiều quyền tự chủ.

• Hưởng đầy đủ các chế độ BHYT/BHXH/BHTN theo quy định.

• Áp dụng cơ chế thời gian làm việc linh hoạt (Flexible time) - làm việc 6,5 tiếng/ngày, check in-out linh hoạt

• Nghỉ phép: 12 ngày/năm + Phép sinh nhật, phép thâm niên

• Team Building, Company Trip, du lịch 2 lần/ năm trở lên

• Chính sách phúc lợi của Công ty, Thưởng lễ, tết/ Thưởng dự án/ Thưởng hiệu suất/ Lương tháng 13

VII. THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến hết thứ 6, NGHỈ thứ 7 & Chủ nhật.

• Check in/out linh hoạt:

+ Check in từ 07h00 - 09h00; check out từ 15h00 - 18h00 (chỉ cần làm đủ 6,5 tiếng/ngày)

+ Nghỉ trưa: 11h30 - 13h00