Job description for Business Analyst (CRM - Salesforce) at Gimasys
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
CẬP NHẬT TÀI LIỆU SRS
- Rà soát, cập nhật, bổ sung tài liệu SRS theo các yêu cầu thay đổi (Change Request) phát sinh từ khách hàng trong quá trình triển khai.
- Đảm bảo tính nhất quán và khả năng truy vết (traceability) giữa BRD – SRS – các yêu cầu phát sinh của phân hệ Dịch vụ.
- Phối hợp với BA các phân hệ khác trong dự án để đảm bảo tính đồng bộ, nhất quán giữa các phân hệ trong toàn hệ thống CRM.
QUẢN LÝ RELEASE SẢN PHẨM THEO SPRINT
- Lập kế hoạch release theo từng sprint, phối hợp với đội DEV xác định phạm vi (scope) sprint dựa trên tài liệu SRS đã được duyệt.
- Tham gia sprint planning, backlog refinement, daily standup, sprint review cùng đội DEV để làm rõ yêu cầu nghiệp vụ.
- Theo dõi tiến độ phát triển, kiểm soát chất lượng đầu ra của từng sprint đối chiếu với yêu cầu trong SRS.
- Lập release note, tài liệu bàn giao cho từng đợt release sản phẩm.
THỰC HIỆN UAT (USER ACCEPTANCE TEST)
- Lập kế hoạch UAT, xây dựng test case/kịch bản kiểm thử dựa trên tài liệu SRS của phân hệ Dịch vụ.
- Phối hợp với khách hàng tổ chức thực hiện UAT, hướng dẫn khách hàng kiểm thử theo kịch bản đã xây dựng.
- Tổng hợp, phân loại và theo dõi xử lý các issue/bug phát sinh trong quá trình UAT cùng đội DEV.
- Xác nhận kết quả UAT, lập biên bản nghiệm thu với khách hàng.
HỖ TRỢ GO-LIVE & VẬN HÀNH
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, đào tạo người dùng cuối cho phân hệ Dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn chuyển đổi, go-live; tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh sau go-live.
- Tham gia hỗ trợ vận hành, bảo hành, bảo trì hệ thống sau khi bàn giao.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Đại học một trong các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý, Công nghệ thông tin, Công nghệ phần mềm hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 03 năm kinh nghiệm trở lên làm Business Analyst CRM; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai hệ thống Salesforce.
- Có kinh nghiệm viết, cập nhật tài liệu SRS, BRD và quản lý yêu cầu thay đổi (Change Request) trong dự án phần mềm.
- Có kinh nghiệm làm việc theo mô hình Agile/Scrum, quản lý release sản phẩm theo sprint cùng đội phát triển.
- Có kinh nghiệm tổ chức UAT, xây dựng test case/kịch bản kiểm thử và làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên đã từng tham gia dự án triển khai CRM/phần mềm doanh nghiệp quy mô lớn, đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất/bán lẻ.
- Có kinh nghiệm làm việc với SQL, hiểu biết cơ bản về cấu trúc dữ liệu là một lợi thế.
- Có tư duy tốt về phân tích hệ thống, khả năng đọc hiểu và tổng hợp tài liệu nghiệp vụ nhanh, chính xác.
- Có khả năng giao tiếp, trao đổi yêu cầu, thuyết trình và làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp chặt chẽ với đội DEV, QA, PM và các bộ phận liên quan trong dự án.
- Kỹ năng quản lý thời gian, theo dõi tiến độ nhiều sprint/release song song.
- Có tinh thần chủ động, trách nhiệm cá nhân cao
- Có tinh thần học hỏi, cầu tiến; có kỹ năng prompt AI để hỗ trợ công việc hiệu quả.
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh để đọc hiểu tài liệu chuyên môn (giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế).
QUYỀN LỢI
- Thu nhập thương lượng và cạnh tranh căn cứ theo năng lực.
- Các khoản hỗ trợ: ăn trưa, máy tính, điện thoại, gửi xe,...
- Thưởng: Thưởng Lễ, Tết, Thưởng kinh doanh, Thưởng lợi nhuận, Thưởng dự án, Thưởng KPI, Commission,...tùy theo mỗi vị trí.
- Chế độ nâng lương: đánh giá, điều chỉnh 1 lần/ năm.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Phúc lợi khác: Bảo hiểm sức khỏe GMS-care; Khám sức khỏe định kỳ; Du lịch; Teambuilding, ...
- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Nghỉ phép: tối thiểu 12 ngày phép/năm, chính sách nghỉ phép tăng thêm theo level.
- Phát triển nghề nghiệp: Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn được cấp chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí; tiếp cận những công nghệ mới nhất; Cơ hội tham gia các dự án với các đối tác lớn và cộng tác với những chuyên gia hàng đầu; Cơ hội khẳng định năng lực bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
- Được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, cởi mở và tôn trọng.
