Job description for Area Supervisor at PT Serial Cipta Berdikari
1. Sales & Business Performance
- Menetapkan, memantau, dan memastikan pencapaian target penjualan setiap toko di area yang dikelola.
- Melakukan analisis data penjualan harian, mingguan, dan bulanan untuk menentukan strategi peningkatan performa.
- Mengembangkan inisiatif promosi lokal (bekerja sama dengan Marketing) untuk mendorong traffic dan sales.
- Menyusun laporan penjualan area secara berkala untuk dilaporkan kepada manajemen.
2. Operational Excellence
- Memastikan seluruh toko beroperasi sesuai SOP, mulai dari pembukaan hingga penutupan toko.
- Melakukan kunjungan rutin ke toko untuk audit operasional, inventory, dan standar layanan.
- Mengawasi pengelolaan stok, memantau pergerakan barang, serta menekan angka missing item.
- Menangani masalah operasional dan memberikan solusi cepat terkait kendala di lapangan.
3. People Management & Leadership
- Memimpin, membina, dan mengembangkan tim Store Leader dan Sales Associate di seluruh toko.
- Menyusun jadwal kerja (shift schedule) bersama Store Leader agar operasional tetap optimal.
- Melakukan coaching dan training rutin untuk meningkatkan skill penjualan, product knowledge, dan layanan pelanggan.
4. Customer Experience
- Memastikan seluruh tim toko memberikan layanan pelanggan yang ramah, responsif, dan sesuai standar.
- Menangani eskalasi keluhan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan di level toko.
- Memastikan pengalaman belanja offline konsisten dengan identitas brand yang premium dan inovatif.
5. Brand & Visual Merchandising
- Memastikan tampilan visual merchandising di setiap toko sesuai brand guideline.
- Menilai efektivitas display terhadap performa penjualan produk.
6. Strategic Contribution
- Memberikan insight pasar terkait tren, kompetitor, dan peluang ekspansi area baru.
- Berkontribusi dalam pembukaan toko baru atau event offline.
