Job description for [Agent] Xử lí khiếu nại (Trả hàng Shopee) - Xoay ca - Tân Phú at Việt Mỹ -SSU
- Làm việc các kênh: Call, Chat tin nhắn và Email
- Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
- Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
- Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng
- Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
**YÊU CẦU ỨNG TUYỂN**
- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên
- Không nhận các bạn nào đã đang bán hàng trên gian hàng Shopee
- Đảm bảo kinh nghiệm CSKH (kênh tổng đài), Telesale/Xử lí khiếu nại
- Độ tuổi tối đa 32t
**CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI**
- Thu nhập: 7.000.000 – 9.000.000/tháng.
- Đào tạo có lương 283.000/ ngày (đào tạo 8 ngày + 1 ngày test)
- Thử việc 2 tháng(85% lương). Chính thực (Đầy đủ các chế độ: HĐLĐ, BHXH, 12 ngày phép năm theo quy định)
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
**THỜI GIAN LÀM VIỆC**
Xoay ca 8 tiếng, off 1 ngày bất kì trong tuần, 4 ca (khung giờ 8:00-20:00)
**ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC**
23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh (Tân Phú cũ), Tp.HCM
