Job description for Admin Sales (Logistik) at Indone Kargo Ekspress (IKE)
Kualifikasi :
1. Pria atau Wanita
2. Pendidikan minimal SMA/Sederajat
3. Memiliki pengalaman 3 tahun dibidang admin, terutama dibidang ekspedisi lebih disukai
4. Mampu menggunakan Ms. Office (Word, Powerpoint, lebih diutamakan Excel)
5. Memiliki sikap berintegritas, teliti dan jujur
6. Mampu melakukan problem solving dan komunikatif
7. Bertanggung jawab, berprinsip, resilien, dan responsif
Jobdesc :
1. Melakukan proses penjualan secara pasif (daring/online) yakni merespon setiap chat yang masuk ke nomor yang telah ditentukan.
2. Memastikan permintaan customer telah terakomodir dengan baik.
3. Memahami keseluruhan produk, memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring.
4. Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
5. Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
6. Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.
7. Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
