Job description for ADMIN DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG at RETKI INTERNATIONAL TRADE DEVELOPMENT COMPANY LIMITED
Mô tả công việc:
1. Lập kế hoạch công việc ngày/tuần/tháng/quý theo mục tiêu chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực tuyển dụng.
2. Hỗ trợ xây dựng và duy trì các kênh thông tin giúp khách hàng doanh nghiệp và ứng viên dễ dàng tiếp cận thông tin về dịch vụ headhunt, quy trình tuyển dụng, bảng giá và chính sách hỗ trợ.
3. Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng (doanh nghiệp/ứng viên); phối hợp với trưởng nhóm/trưởng phòng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.
4. Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai các chương trình truyền thông dịch vụ tuyển dụng, phân tích hiệu quả chăm sóc khách hàng.
5. Thu thập và phân loại data khách hàng tiềm năng từ các chiến dịch quảng cáo và truyền thông; phối hợp với team tuyển dụng để theo dõi và chăm sóc.
6. Quản lý việc đăng tin tuyển dụng lên website, fanpage, các nền tảng việc làm; đảm bảo nội dung rõ ràng, đúng tiến độ.
7. Lập kế hoạch thăm hỏi, tri ân khách hàng quan trọng và phối hợp thực hiện tặng quà vào các dịp lễ/tết, sự kiện đặc biệt.
8. Hỗ trợ theo dõi quy trình bảo hành dịch vụ tuyển dụng (bảo hành ứng viên), tiếp nhận phản hồi sau tuyển dụng.
9. Thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ, tổng hợp kết quả và đề xuất cải tiến.
10. Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng và dịch vụ tuyển dụng, xây dựng báo cáo định kỳ, ngân sách liên quan.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Tiếng Anh tốt
Thành thạo vi tính văn phòng
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh.
Quyền lợi:
Chế độ lương LCB + hoa hồng.
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của nhà nước.
Thưởng tết, thưởng lương tháng 13, thưởng thi đua doanh số, thưởng KPI (nếu có) tùy theo tình hình SXKD của công ty. -
Team building và du lịch 01 lần/năm tùy theo tình hình SXKD của công ty.
