Job description for Account Representative at BOKOR MAS
Bokor Mas Gold adalah toko perhiasan terpercaya di Surabaya dan Sidoarjo yang didirikan pada tahun 1978. Kami menyediakan berbagai jenis perhiasan emas asli dengan kualitas tinggi, melayani jual beli, dan memiliki beberapa cabang. Bokor Mas Gold juga melayani pembelian secara online melalui website resmi dan media sosial. Kami berkomitmen untuk menyediakan produk-produk perhiasan berkualitas tinggi dan memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pelanggan kami. Saat ini, kami sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung sebagai Account Representative.
Tanggung Jawab:
- Menjalin hubungan dengan pelanggan baik secara langsung maupun melalui media digital.
- Memahami kebutuhan mereka, serta menawarkan solusi yang sesuai dengan produk perhiasan yang tersedia.
- Menyambut pelanggan yang datang ke toko dengan ramah dan membangun suasana yang hangat (hype/engagement).
- Menjelaskan ke pelanggan cara menggunakan fitur-fitur baru, promosi, dan kelebihan-kelebihan Bokor Mas gold.
- Menghitung dan mencatat jumlah pengunjung yang datang ke toko setiap harinya.
- Membantu kebutuhan umum pelanggan selama berada di toko (arahan, informasi produk, dll)
- Menjadi jembatan komunikasi antara pelanggan dan tim sales/kasir
- Mencatat insight dari interaksi dan hasil survey pelanggan untuk laporan ke tim terkait
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Memiliki pengalaman kerja antara 3 hingga 5 tahun di bidang terkait (customer service/retail/hospitality dll).
- Berpenampilan menarik dan memiliki Komunikasi yang baik, kemampuan dalam layanan pelanggan, dan engagement pelanggan.
- Ramah, supel, dan mudah membangun percakapan dengan orang baru
- Memiliki energi positif dan proaktif
- Terbiasa/tidak canggung menggunakan tablet atau perangkat digital sederhana
- Teliti dan konsisten dalam pencatatan data (traffic pengunjung, hasil survey, dll)
- Mampu bekerja dalam tim dan mengikuti SOP toko.
