Job description for Account Executive at OMverse Group
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý & phát triển khách hàng
- Là đầu mối chính làm việc với khách hàng trong toàn bộ vòng đời dự án
- Tiếp nhận brief, khai thác nhu cầu thực sự (business objective, KPI)
- Phối hợp cùng team nội bộ để xây dựng & đề xuất gói dịch vụ giải pháp digital marketing phù hợp trên đa kênh.
- Duy trì quan hệ khách hàng, gia tăng mức độ hài lòng và cơ hội upsell
2. Tư vấn & đề xuất giải pháp
- Phối hợp với Planning/Media team để xây dựng proposal
- Trình bày proposal, giải thích logic chiến lược và phân bổ ngân sách
- Đàm phán điều khoản hợp đồng, phạm vi công việc và thời gian triển khai
- Tư vấn bán chéo các dịch vụ của CTTV phù hợp với nhu cầu/yêu cầu bổ sung của khách hàng.
3. Quản lý dự án & phối hợp nội bộ
- Theo dõi tiến độ campaign, đảm bảo triển khai đúng thời gian & KPI chất lượng theo yêu cầu của khách hàng/
- Làm việc với team Ads/Content/Creative để tối ưu hiệu quả
- Xử lý vấn đề phát sinh từ khách hàng và nội bộ
- Theo dõi hiệu quả & báo cáo
- Đọc hiểu và phân tích các chỉ số (CTR, CPC, CPA, ROAS…)
- Tổng hợp báo cáo định kỳ, đưa ra đề xuất tối ưu
- Chủ động đề xuất mở rộng ngân sách hoặc cải tiến chiến dịch
II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Kinh nghiệm
- Cử nhân chuyên ngành QTKD, Marketing, ..
- Tối thiểu 1 năm ở vị trí Account Executive/Senior Account hoặc tương đương với kinh nghiệm làm việc trong agency hoặc in-house
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng B2B (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý nhiều ngành hàng)
2. Kiến thức & kỹ năng
- Hiểu biết nền tảng về digital marketing & funnel cơ bản. Ưu tiên ứng viên có hiểu biết performance marketing/Growth marketing
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày và đàm phán với khách hàng
- Tư duy logic & khả năng xử lý tình huống
- Kỹ năng quản lý công việc, multitask tốt
III. QUYỀN LỢI
- Thu nhập: Lương cứng + thưởng theo doanh thu / hiệu quả
- Cơ hội làm việc với nhiều ngành hàng & ngân sách lớn
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. Lộ trình phát triển lên Account Manager
- Xét tăng lương 2 lần/năm (tháng 6 và tháng 12)
- Sử dụng tài khoản Grab/taxi của công ty để gặp gỡ khách hàng
- Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo Luật lao động hiện hành
- Được tham gia các hoạt động chung của Công ty: du lịch, teambuilding, sự kiện…
- Nghỉ thứ 7 & Chủ nhật (Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6, 9h30 - 18h)
Địa chỉ: 142 Lê Duẩn, Hà Nội
