Nhân Viên Buồng Phòng Là Gì Và Mức Thu Nhập Ra Sao?

Ngày đăng: 18/12/2022 | No Comments

Ngày cập nhật: 15/12/2022

Bạn đang thắc mắc không biết nhân viên buồng phòng sẽ làm những công việc gì? Mức lương ra sao? Cần có những kỹ năng gì khi ứng tuyển vào vị trí này? Thì hãy cùng Glints điểm nhanh qua bài viết sau đây để có được câu trả lời chính xác nhất cho những thắc mắc này nhé. 

Nhân viên buồng phòng là gì?

Nhân viên buồng phòng theo thuật ngữ của ngành chính là Housekeeping. Để giúp cho không gian khách sạn, phòng ốc luôn được tiện nghi, sạch sẽ và thông thoáng rất cần đến công việc của các nhân viên buồng phòng. 

Có thể hiểu đơn giản, nhân viên buồng phòng khách sạn là những người luôn làm việc thầm lặng, giúp cho khách hàng cảm thấy khách sạn như ngôi nhà thứ hai của mình. 

Mỗi một khách sạn đều có một tiêu chuẩn riêng và nhiệm vụ của nhân viên buồng phòng khi làm việc là phải tuân thủ theo để đạt được hiệu quả công việc cao nhất. 

Đọc thêm: Giải Mã Chi Tiết Các Bộ Phận Trong Khách Sạn

Mô tả công việc nhân viên buồng phòng khách sạn 

Sau khi hiểu rõ nhân viên buồng phòng là gì, bạn cần tìm hiểu rõ hơn về công việc chính khi làm ở vị trí này nếu có ý định ứng tuyển. Dưới đây là mô tả chi tiết các công việc mà một nhân viên buồng phòng khách sạn cần làm, cụ thể:

• Làm vệ sinh phòng khách sạn, chuẩn bị, sắp xếp các thiết bị, dụng vụ trong phòng nghỉ gọn gàng, ngăn nắp. 
• Thực hiện xử lý vệ sinh theo đúng quy định cho từng loại phòng khách sạn theo tiêu chuẩn. 
• Nắm rõ các thông tin về những dịch vụ khách sạn đang cung cấp để hỗ trợ giải đáp cho khách hàng khi cần thiết. 
• Kiểm tra kỹ phòng khách sạn khi khách check out thông tin cụ thể kiểm tra minibar, kiểm tra tình trạng thiết bị. 
• Cung cấp các thông tin cần thiết cho nhân viên lễ tân để hỗ trợ khách check out. 
• Xử lý các tình huống phát sinh xảy ra trong quá trình làm việc như khách hàng bị ốm, khách bị thất lạc đồ, hỏa hoạn, trộm cắp, v.v.
• Chịu trách nhiệm nhận đồ của khách khi có yêu cầu, ghi chú thông tin đầy đủ vào phiếu giặt là. Nếu có yêu cầu đặc biệt từ khách cần lưu chú thông tin đầy đủ cho bộ phận giặt là.
• Nhận lại đồ giặt là và trả cho khách.
• Chuyển liên thu tiền cho bộ phận quản lý/giám sát ca để tổng hợp cho lễ tân tính phí cho khách khi thực hiện thủ tục check out. 
• Tham gia các cuộc họp định kỳ/đột xuất theo yêu cầu của bộ phận.
• Đóng góp ý kiến để cải thiện hiệu quả công việc một cách tốt nhất. 
• Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ theo yêu cầu của khách sạn. 
• Thực hiện các công việc khác được cấp trên yêu cầu. 

Kỹ năng cần có của nhân viên buồng phòng

Là một nhân viên buồng phòng khách sạn cần có những kỹ năng gì? Sau đây là một số kỹ năng cơ bản cần có khi làm việc tại vị trí công việc này, cụ thể:

• Kỹ năng sắp xếp công việc: Vì là vị trí công việc phải thực hiện nhiều đầu việc khác nhau do đó nhân viên buồng phòng phải biết cách sắp xếp sao cho hợp lý nhất. Đặc biệt công việc cần thực hiện càng nhanh chóng cành tốt, do đó bạn phải là người nhanh nhẹn.
• Kỹ năng giao tiếp tốt: Nhân viên buồng phòng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng để giải đáp những thắc mắc, yêu cầu của khách khi cần. Chính vì thế bạn phải là người thân thiện, chuyên nghiệp, biết cách giao tiếp. Khi gặp khách phải chào hỏi, ăn nói lịch sự, cười nói vui vẻ.
• Kỹ năng làm việc nhóm tốt: Mặc dù công việc chủ yếu của nhân viên buồng phòng là vệ sinh phòng khách sạn. Tuy nhiên trong quá trình làm việc, vị trí này phải phối hợp với nhiều bộ phận khác nhau như lễ tân, quản lý, bellman, butler, bảo vệ, v.v. Do đó, kỹ năng làm việc nhóm là một trong những kỹ năng thực sự cần thiết đối với vị trí này. 

Mức lương của nhân viên buồng phòng 

Tùy vào từng phân khúc khách sạn bạn tham gia ứng tuyển mà mức lương nhận được sẽ có sự chênh lệch. Dưới đây là mức lương nhân viên buồng phòng của từng phân khúc khách sạn cụ thể được Glints thống kê.

Mức lương nhân viên buồng phòng tại khách sạn 1 sao, 2 sao

So với các khách sạn 4 sao, 5 sao tiền tips tại phân khúc khách sạn này thấp hơn. Trung bình nhân viên buồng phòng sẽ nhận được 3.000.000 – 4.000.000 VNĐ/tháng, nếu cộng tất cả các khoản tiền sẽ nhận được khoảng 5.000.000 – 6.000.000 VNĐ/tháng. 

Đọc thêm: Lương Lễ Tân Khách Sạn Bao Nhiêu? Có Nên Làm Lễ Tân Khách Sạn? 

Mức lương nhân viên buồng phòng tại khách sạn 3 sao

Đối với phân khúc này, lương nhân viên buồng phòng sẽ nhỉnh hơn một chút. Lương cơ bản rơi vào khoảng 4.000.000 – 5.000.000 VNĐ/tháng.

Nếu làm tốt và cộng tất cả các khoản tiền khách vị trí này có thể nhận được mức lương từ 6.000.000 – 7.000.000 VNĐ/tháng.

Mức lương nhân viên buồng phòng tại khách sạn 4 sao

Đây là khách sạn thuộc phân khúc cao cấp, do đó mức lương của nhân viên buồng phòng sẽ cao hơn. Nếu chưa tính các khoản tiền phụ thu trung bình một tháng bạn sẽ nhận được khoảng 7.000.000 VNĐ/tháng. Khi thêm các khoản tiền tips của khách hàng mức lương này sẽ cao hơn rất nhiều. 

Mức lương nhân viên buồng phòng tại khách sạn 5 sao

Mức lương của vị buồng phòng tại các khách sạn 5 sao rất hấp dẫn. Lương cơ bản bạn có thể nhận được rơi vào khoảng 7.000.000 – 8.000.000 VNĐ/tháng.

Nếu làm tốt cộng thêm các khoản phụ thu khác, một tháng bạn có thể kiếm trên 10.000.000 VNĐ/tháng.

Đọc thêm: Kinh Nghiệm Phỏng Vấn Khách Sạn 5 Sao Bách Phát Bách Trúng

Tạm kết

Nếu bạn đang thắc mắc không biết nhân viên buồng phòng khách sạn là gì thì những chia sẻ trên của Glints chính là câu trả lời chính xác nhất cho những gì bạn muốn biết.

Mong rằng qua chia sẻ của chúng mình, bạn sẽ hiểu rõ về công việc nhân viên buồng phòng từ đó đưa ra sự lựa chọn công việc phù hợp nhất cho bản thân mình.