Ngày đăng: 15/09/2022 | Không có phản hồi
Ngày cập nhật: 23/02/2023
Sản phẩm là gốc rễ của mọi doanh nghiệp. Nó đóng vai trò trọng tâm trong mọi kế hoạch phát triển của công ty. Trong mô hình 4Ps, Product là thành tố trung tâm và có tính kết nối cao nhất.
Vậy cụ thể khái niệm đúng nhất của sản phẩm là gì? Nó đóng vai trò và có tầm ảnh hưởng như thế nào đến các yếu tố khác? Hãy cùng Glints tìm hiểu tất tần tật về Product trong Marketing Mix nhé!
Product trong Marketing Mix là hàng hóa hoặc dịch vụ được tiếp thị cho đối tượng mục tiêu. Nhìn chung, sản phẩm được cho là thành công khi nó đáp ứng nhu cầu chưa được giải quyết trên thị trường. Ngoài ra, nó còn có thể cung cấp trải nghiệm và tạo ra nhu cầu mới cho khách hàng.
Đọc thêm: Ngoài Product, 3 Ps còn lại là: Promotion, Price, Place
Ví dụ: iPhone ban đầu đáp ứng nhu cầu trên thị trường về một thiết có thể kết hợp điện thoại với iPod. Khi phát triển sản phẩm, điều cần thiết là phải xem xét đối tượng mục tiêu và nhu cầu của họ. Một số câu hỏi cần xem xét khi nghiên cứu và phát triển một sản phẩm bao gồm:
Product trong Marketing Mix là một trong những thành phần quan trọng nhất của mô hình Marketing này. Nó tạo nên toàn bộ quá trình kết nối với người tiêu dùng cũng như doanh số bán hàng. Cùng với giá cả, địa điểm và khuyến mãi, sản phẩm cung cấp giá trị cuối cùng cho khách hàng.
Ngoài ra, sản phẩm còn đóng vai trò là động lực chính cho các nỗ lực Marketing của doanh nghiệp. Khi hàng hóa hoặc dịch vụ liên quan có chất lượng cao và sở hữu loại tính năng phù hợp, chúng có thể dễ dàng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Từ đó, khả năng thành công của doanh nghiệp sẽ tăng lên đáng kể.
Mặc dù Product là thành phần quan trọng nhất trong Marketing Mix, nó cần các yếu tố khác đan xen để thành công. Ví dụ: Starbucks bán cà phê, nhưng khi người tiêu dùng đến Starbucks, họ không chỉ mua một tách cà phê. Họ đang mua tất cả các lợi ích bổ sung đi kèm với nó, chẳng hạn như hương vị chất lượng cao, hay cảm nhận bầu không khí thư giãn. Các lợi ích bổ sung khác bao gồm các hình thức dịch vụ hậu mãi, bảo hành hay lắp đặt.
Đọc thêm: Bí Kíp “Giải Mã” Case Study Giành Cho Người Mới
Product trong Marketing Mix có thể phân thành 3 loại chính. Đó là:
Sự hiểu biết về các yếu tố tạo nên một sản phẩm và những yếu tố cần thiết để bán thành công được gọi là Product Mix. Đây được coi là hình thái chính của Product trong Marketing Mix.
Ngay sau đây Glints sẽ cung cấp cho bạn những khái niệm cơ bản nhất về Product Mix cũng như lợi thế của loại hình sản phẩm này trong kinh doanh.
Product Mix hay sản phẩm hỗn hợp được tạo ra từ chính danh mục sản phẩm của công ty. Sự kết hợp này là do các dòng sản phẩm và các nhóm sản phẩm được liên kết chặt chẽ với nhau. Chúng được ghép cặp vì có thể mang lại lợi ích giống nhau hoặc có đặc điểm chung.
Mỗi một Product Mix sẽ có 3 yếu tố chính cần được chú trọng. Đó là thương hiệu, bao bì và các dịch vụ liên quan. Trước khi xác định được 3 yếu tố này, lợi ích của sản phẩm và USP (Unique Selling Point) của nó cần được cân nhắc. Khi đã có hai yếu tố trên, việc sử dụng Product làm đầu vào trong Marketing Mix mới trở nên có ý nghĩa.
Để đo lường tầm quan trọng của Product trong Marketing Mix bạn phải trả lời được các câu hỏi sau: Ai là nhóm mục tiêu, lợi ích của lời đề nghị là gì, sản phẩm này được định vị như thế nào trên thị trường và USP sẽ là gì?
Philip Kotler đã chỉ ra lợi ích của Product Mix trong tác phẩm của ông “Các nguyên tắc tiếp thị”. Ông nói rằng một sản phẩm có thể được xem xét ở ba cấp độ khác nhau.
Phát triển sản phẩm, khởi nguồn của Product trong Marketing Mix, là việc tạo ra một sản phẩm mới. Hoặc, khác biệt hơn: giúp mang lại những lợi ích sáng tạo cho người dùng cuối. Điều này bao gồm cả việc tạo ra một sản phẩm hoàn toàn mới. Cũng như việc sửa đổi và nâng cấp đối với một sản phẩm hiện có.
Những thay đổi hoặc giới thiệu mới này có thể xuất phát từ yêu cầu của khách hàng. Ngoài ra, nó cũng có thể đến từ danh mục thích hợp mới trên thị trường.
Đọc thêm: Price Trong Marketing Mix – Định Nghĩa, Vai Trò Và Các Chiến Lược Cơ Bản
Để hiểu rõ hơn về Product trong Marketing Mix, bạn cần hiểu rõ thế nào là vòng đời của một sản phẩm. Một sản phẩm điển hình sẽ trải qua 4 giai đoạn cơ bản sau:
Cần phải có con mắt tinh tường để theo dõi hành trình của sản phẩm trong suốt vòng đời. Việc dự đoán được sản phẩm đang ở giai đoạn nào rất quan trọng. Điều này có thể giúp công ty khởi động hoặc thiết kế lại các sản phẩm đã lỗi thời. Không những thế, nó còn giúp công ty nhận ra thời điểm thích hợp để trình làng sản phẩm mới.
Điều gì thuyết phục bạn mua một sản phẩm? Bạn nhận thấy một giá trị mà sản phẩm sẽ cung cấp nếu bạn mua nó. Sau khi mua, nếu giá trị thực tế được giao vượt quá mong đợi của bạn thì bạn sẽ hài lòng. Nhưng nếu nó giảm xuống dưới giá trị cảm nhận của bạn thì bạn sẽ cảm thấy nó không đáng tiền. Đó là biểu hiện cơ bản của một trong 5 mức độ của Product trong Marketing Mix.
Glints sẽ giải thích cho bạn về các mức độ này thông qua ví dụ dưới đây:
Ví dụ như bạn đang kiệt sức sau một ngày dài và muốn nạp năng lượng cho bản thân bằng một bữa ăn. Yêu cầu thỏa mãn cơn đói của bạn là một nhu cầu cơ bản. Một quán cà phê cung cấp một bữa ăn có thể khiến bạn thích thú. Điều này chứng tỏ quán cà phê cung cấp một Lợi ích cốt lõi dành cho bạn.
Bạn nhận bữa ăn trong bát, trên khay, với thìa tại bàn để dùng bữa. Bạn hài lòng và bắt đầu ăn, vì quán cà phê đáp ứng nhu cầu của bạn về Sản phẩm Chung.
Trong thời gian COVID, bạn tự hỏi liệu nhà bếp có được vệ sinh, và dao kéo có được rửa cẩn thận hay không. Trạng thái này có nghĩa là bạn đang mong đợi các tính năng bổ sung được cung cấp với sản phẩm (bữa ăn). Những mong đợi này không cần thiết để đáp ứng nhu cầu cốt lõi của bạn. Ở đây, bạn đã đạt đến giai đoạn Sản phẩm mong đợi.
Bây giờ, giả sử nhà hàng bạn đã ghé thăm để ăn tối thực sự là một quán cà phê nổi tiếng. Quán này chuyên phục vụ các món ăn vô cùng đa dạng, cùng với trải nghiệm ăn uống đặc biệt. Trải nghiệm tổng thể ở đây được bạn đánh giá cao trong số các lựa chọn có sẵn trong khu vực lân cận. Các dịch vụ được cung cấp này là một Sản phẩm tăng cường.
Bây giờ, giả sử quán cà phê đang được nói đến là Starbucks. Starbucks nổi tiếng toàn cầu với trải nghiệm khách hàng hàng đầu. Thông qua phân tích thị trường và công nghệ, họ cung cấp các dịch vụ tiếp tục khiến bạn ngạc nhiên và thích thú. Đồng thời kỳ vọng về không gian tuyệt vời và dịch vụ được cải thiện không ngừng trong tương lai. Starbucks cung cấp thành công Sản phẩm tiềm năng, cấp độ cao nhất của Product trong Marketing Mix.
Các công ty ngày nay luôn cố gắng mang lại giá trị vượt trội như vậy bằng cách dành nguồn lực và tiền bạc cho việc Phát triển Sản phẩm dựa trên phân tích thị trường và ước tính chi phí (để đảm bảo lợi nhuận).
Product đóng vai trò rất trọng tâm trong Marketing Mix do nó có là khởi nguồn của mọi yếu tố liên quan. Một chiến lược phát triển sản phẩm hiệu quả sẽ giúp bạn sử dụng hết tiềm năng của doanh nghiệp.
Thông qua bài viết trên, Glints đã cùng bạn tìm hiểu nhiều khía cạnh về Product trong Marketing Mix. Hy vọng đây sẽ là thông tin bổ ích trên hành trình bước chân vào giới kinh doanh của bạn. Nếu có bất kì câu hỏi nào, đừng ngần ngại điền vào phần Comment ngay phía dưới để Glints có thể giải đáp mọi thắc mắc của bạn nhé!
Có thể bạn cũng thích
Media Agency Là Gì? Chuyện Chưa Kể Ngành Media
Huy Kieu - 18/04/2024
Employment Agency Là Gì? Phân Biệt Thế Nào Với Recruitment Agency?
Huy Kieu - 18/04/2024
Event Agency Là Gì? “Vén Màn” Chuyện Nghề Event
Huy Kieu - 18/04/2024
Trả lời