- Theo dõi, phân tích các chỉ số liên quan đến việc chăm sóc khách hàng và đề xuất phương án cải tiến chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi, kiểm tra tiến độ các dự án của khối Dịch vụ khách hàng dựa trên hệ thống dữ liệu của công ty.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh để đề xuất các chính sách về giá cả, vận hành nhằm tăng doanh thu kinh doanh.
- Báo cáo kết quả công việc theo ngày, theo tuần, theo tháng và thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Thử việc 2 tháng, nếu chưa đủ kinh nghiệm thì xuất phát điểm sẽ được đào tạo như 1 CSKH, sau khi nắm bắt được công việc thì lộ trình thử thách lên leader.
- Địa chỉ làm việc: Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Nam, Hải Phòng…
- Lương thỏa thuận theo năng lực. Mức lương khởi điểm từ 8 - 10 triệu/tháng (Đánh giá tăng lương định kỳ 2 lần/năm, chế độ thưởng cuối năm, thưởng các dịp lễ, Tết,...).
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ Phúc lợi theo quy định của pháp luật hiện hành và và chính sách công ty như BHXH, BHYT, nghỉ phép 12 ngày/ năm…
- Môi trường làm việc thân thiện, tạo điều kiện phát triển bản thân.
- Công việc nhiều thử thách, mang lại cơ hội nâng cao kiến thức, phát triển kỹ năng cá nhân (quản lý, giải quyết vấn đề, tư duy linh hoạt...).
- Cơ hội thăng tiến lên các cấp quản lý, được trao quyền phụ trách các dự án vân hành quan trọng của công ty.
- Sinh năm 1995 - 2000. Tốt nghiệp Đại học.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ là một lợi thế.
- Có khả năng phân tích, đánh giá và bao quát công việc.
- Kỹ năng excel và kỹ năng trình bày văn bản tốt.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, nhanh nhẹn và tư duy logic trong xử lý dữ liệu.
- Có trách nhiệm cao trong công việc.
- Có laptop cá nhân phục vụ công việc.