TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Hà Nội, Vietnam
VND 8,000,000 - 10,000,000/month
Operations
全職
1 - 3 years of experience
發佈 1 個月前更新 8 天前
工作內容
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Xây dựng và đề xuất các chính sách, chương trình CSKH cho từng nhóm khách hàng
- Rà soát data khách hàng lâu không quay lại (>1 tháng), phân loại khách hàng, lên kịch bản CSKH cho từng nhóm khách hàng
- Xây dựng quy trình, biểu mẫu lên quan
- Lên kế hoạch công việc tuần, tháng và phân công việc cho team, theo dõi, đánh giá công việc
- Gọi điện CSKH, resale cho từng nhóm khách hàng
- CSKH sinh nhật và khách hàng mua sắm lần đầu
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Marketing để triển khai các chiến dịch ưu đãi tới khách hàng
- Làm các báo cáo liên quan
- Các công việc khác theo phân công
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tận tâm và yêu thích việc làm việc với con người
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, có giọng nói dễ nghe
- Có khả năng giao tiếp, xử lí tình huống tốt
- Có yêu thích & hiểu biết về linh vực thực phẩm sạch
- Ƭhành thạo tin học văn phòng và các ρhần mềm liên quan đến nghiệp vụ.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thử việc 1-2 tháng: 85% Mức lương chính thức
- Bữa trưa có hoa quả ăn nhẹ.
- Được cung cấp công cụ làm việc
- Được hỗ trợ sử dụng thực phẩm sạch hàng ngày với giá ưu đãi.
- Môi trường làm việc năng động, có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp và phát triển bản thân.
- Hưởng các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN … và các chế độ khác theo quy định.
- Du lịch, team building, thưởng lương tháng 13, lễ, tết,,,
必備技能
關於公司
CÔNG TY CỔ PHẦN SÓI BIỂN TRUNG THỰC
- Hệ thống Chuỗi của hàng Thực phẩm sạch gần 20 cửa hàng tại Hà Nội.
- Hơn 200 nhân sự gia nhập Đại gia đình Sói Biển Trung Thực. Chúng tôi đã và đang xây dựng Sói Biển Trung Thực trở thành một môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp tích cực
ĐỊA CHỈ VĂN PHÒNG: Tầng 3, tòa nhà Thanh Xuân Complex, số 6 Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân, HN
