Quản Lý Vận Hành Chuỗi Cửa Hàng - Operation Manager
工作福利
Medical coverage
To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
Team-building events
Our company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team-building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual.
Professional development
Every employee is an invaluable asset to any team; that's why we want to help you grow. Level up your skills and expertise through our professional co-development programs with notable organizations. We will cover the cost.
Skills
Farmers' Market Quản Lý Vận Hành Chuỗi Cửa Hàng - Operation Manager 工作職責
Mô tả công việc
* Chiến lược Phát triển thương hiệu
- Xây dựng và bảo vệ hệ thống nhận diện thương hiệu.
- Đại diện để liên hệ với các cơ quan hành chính nhà nước trong những công việc liên quan đến hoạt động vận hành Siêu thị.
- Duy trì, thúc đẩy hơn nữa mối quan hệ với Đối tác và Khách hàng.
- Chủ động tìm và mở rộng mạng lưới khách hàng cho cửa hàng.
- Set up, giám sát, vận hành hệ thống Siêu thị mới khai trương
* Phát triển kinh doanh
- Đảm bảo chuỗi cửa hàng hoạt động hiệu quả thông qua việc mang lại doanh thu tối đa với chi phí tối ưu, thông qua việc:
+ Quản lý, lập kế hoạch và triển khai chiến lược kinh doanh cho chuỗi Siêu thị.
+ Xây dựng các giải pháp kiểm soát chi phí vận hành tối ưu cho toàn chuỗi.
+ Là cầu nối giữa cửa hàng với bộ phận ngành hàng, bộ phận văn phòng để đảm bảo việc triển khai từ ngành hàng đến cửa hàng được đồng bộ, đồng loạt và đúng với chương trình ngành hàng triển khai.
* Quản lý vận hành
- Xây dựng hệ thống quản trị vận hành SOP toàn chuỗi Siêu thị.
- Tổ chức đào tạo khối cửa hàng về bộ quy trình vận hành và đảm bảo việc thực hiện bộ quy trình này một cách dễ dàng.
- Xây dựng quy trình kiểm soát/ kiểm tra khối cửa hàng trong việc thực thi quy trình và sử dụng đúng định biên chi phí đã ban hành.
- Xây dựng hệ thống BSC và KPI toàn khối, kết nối với hệ thống BSC của Công ty.
- Xây dựng hệ thống báo cáo, chấm điểm KPI cho cửa hàng, luôn tìm cách tối ưu, cải thiện liên tục để tăng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
- Tổ chức lên kế hoạch và điều phối việc mở cửa hàng mới (nhân sự, công cụ dụng cụ, trưng bày…).
- Tìm tòi và đưa ra các sáng kiến tối ưu hóa quy trình, cải thiện hệ thống để đạt được các kết quả về tối ưu chi phí, tăng trải nghiệm khách hàng.
* Quản lý hàng hoá, hình ảnh, chi phí
- Phân bổ và quản lý ngân sách, kế hoạch được giao theo từng thời kì, đảm bảo chi phí cửa hàng được vận hành ở mức tối ưu nhất.
- Kiểm soát dòng tiền vận hành hàng ngày tại từng Siêu thị bao gồm doanh thu, tiền quỹ và các khoản thanh toán khác.
- Theo dõi giá trị hàng hóa trên cơ sở định mức tồn kho tối thiểu.
- Lên kế hoạch xử lý liên quan đến hàng hóa ( hàng khuyến mãi, hàng hủy, hàng tồn kho lâu ngày, điều chuyển nội bộ ).
- Tổ chức kiểm kê định kỳ và đột xuất trong quá trình kiểm tra tại Siêu thị.
- Xây dựng phương án và triển khai quy trình phòng chống thất thoát tại Siêu thị.
- Kiểm soát và phê duyệt quy trình huỷ hàng của từng Siêu thị.
- Đảm bảo việc duy trì cửa hàng chuẩn thông qua việc việc kiểm tra, đánh giá và huấn luyện hàng tháng.
- Kiểm soát chi phí và lợi nhuận khu vực quản lý, kịp thời đưa ra hướng giải quyết và đề xuất giải pháp thích hợp cho từng thời điểm.
- Quản lý, kiểm soát công tác chi tiêu, mua sắm, trang bị và sử dụng tài sản, công cụ lao động và các hoạt động hành chánh tại các cửa hàng một cách khoa học, hiệu quả và tiết kiệm.
* Dịch vụ khách hàng
- Chịu trách nhiệm quản lý, duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng theo yêu cầu, chuẩn mực dịch vụ.
- Kiểm soát việc giải quyết khiếu nại của các cửa hàng và giải quyết các khiếu nại vượt ngoài phạm vi của Cửa hàng trưởng.
- Đảm bảo việc triển khai và thực hiện các chương trình khuyến mãi, quảng cáo, chăm sóc khách hàng trong khu vực.
- Đề xuất, kiến nghị các phương án cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng phù hợp với từng thời điểm thực tế.
- Theo dõi, đánh giá đối thủ cạnh tranh. Đề xuất những chương trình khuyến mãi phù hợp.
* Quản lý nhân sự & đào tạo
- Quản lý, điều phối nhân sự trong khối phụ trách, đào tạo khối cửa hàng để đảm bảo chất lượng nhân sự.
- Tổ chức triển khai và giám sát việc thực hiện các quy trình quy định làm việc tại cửa hàng.
- Phát triển và đào tạo đội ngũ nhân sự kế thừa cho các vị trí cấp quản lý Siêu thị.
- Phối hợp với phòng Nhân sự để xây dựng chương trình đào tạo cho quản lý và nhân viên đảm bảo 100% nhân viên cửa hàng tham gia các chương trình đào tạo theo quy định.
* Báo cáo
- Báo cáo, phân tích và đề xuất theo yêu cầu công việc.
- Các công việc khác theo sự phân công của BOD.
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
* Kiến thức:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.
- Ít nhất 05 năm kinh nghiệm quản lý khu vực trong ngành bán lẻ, ưu tiên bán lẻ fresh, FMCG và các chuỗi bán lẻ quy mô lớn.
- Có kiến thức về lĩnh vực thực phẩm, kinh doanh mặt hàng tươi sống, rau củ quả, trái cây là một lợi thế.
- Am hiểu quy trình vận hành tại hệ thống chuỗi.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
* Kỹ năng:
- Lập kế hoạch, triển khai và theo dõi kết quả.
- Tổ chức nguồn nhân lực phù hợp đáp ứng kế hoạch kinh doanh.
- Tạo động lực cho nhân viên, huấn luyện kỹ năng công việc cần thiết.
- Giao việc, ủy quyền, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
- Khả năng giao tiếp và thiết lập mối quan hệ tốt với các tổ chức.
- Khả năng đàm phán, phân tích, đánh giá thị trường và Công ty cùng ngành.
* Thái độ:
- Kỹ năng lãnh đạo tốt.
- Kỹ năng đàm phán và thương lượng.
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng đi công tác.
- Tư duy tích cực, quyết đoán, trung thực và tạo động lực cho nhân viên.
+ Thời gian làm việc: thứ 2 - sáng thứ 7 ( 8g30 - 17g30 )
關於公司
Farmers Market là một trong những chuỗi cửa hàng thực phẩm hữu cơ, tự nhiên, tốt cho sức khoẻ lớn nhất tại TP. Hồ Chí Minh.
Chúng tôi tìm kiếm những sản phẩm tốt nhất cho sức khoẻ, tự nhiên & hữu cơ, đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt của ngành.
Mục tiêu của chúng tôi là nuôi dưỡng sức khoẻ của con người & hành tinh.
Mỗi ngày, chúng tôi nỗi lực phục vụ khách hàng với dịch vụ & sản phẩm tốt nhất bằng cách làm việc với mục tiêu là những sản phẩm tốt hơn, sức khoẻ tốt hơn cho con người, cộng đồng và môi trường.
Farmers’ Market hiện có 5 cửa hàng tại Quận 1, 3, 7, Phú Nhuận và Bình Thạnh.
公司地址
99 Hoàng Hoa Thám, Phường 6, Quận Bình Thạnh