Job Requirements
Job benefits
-
Medical insurance
To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
-
Team-building events
Our company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team-building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual.
-
Professional Development
Every employee is an invaluable asset to any team; that's why we want to help you grow. Level up your skills and expertise through our professional co-development programs with notable organizations. We will cover the cost.
This job post is managed by
Skills
Job description for Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service at Chippico
- Tiếp nhận và xử lý các hỗ trợ và phản hồi của khách hàng đến từ US,EU,… qua các kênh: Email, Payment gateway, Socical Network…
- Xử lý các vấn đề phát sinh trước (tư vấn về sản phẩm, thanh toán) trong và sau bán (hoàn, hủy đơn hàng, yêu cầu đặt hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh từ quá trình thực hiện đơn hàng…)
- Chủ động giới thiệu đến Khách hàng các chương trình chiết khấu, khuyến mại…
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh mà khách hàng gặp phải.
- Ghi nhận ý kiến góp ý về chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến từ khách hàng. Từ đó hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các khiếu nại về đơn hàng.
- Làm các báo cáo theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Không yêu cầu kinh nghiệm nếu ứng viên tự tin chứng minh được năng lực của mình (Ưu tiên có 1 năm kinh nghiệm)
- Thành thạo tiếng anh, đặc biệt là kỹ năng Đọc - Viết. Ưu tiên trình độ tiếng Anh từ 750 TOEIC/ IELTS 6.5 trở lên.
- Chủ động, cầu tiến, tinh thần trách nhiệm với công việc.
- Bình tĩnh, kiên nhẫn, có khả năng chịu được áp lực cao.
- Ưu tiên các bạn đã từng làm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và mua bán hàng hóa
- Mức lương: 7.000.000- 10.000.000 dựa theo kinh nghiệm và năng lực làm việc.
- Được đóng bảo hiểm theo đúng quy định của nhà nước sau khi kết thức thử việc
- Được xét duyệt tăng lương dựa vào năng lực làm việc, và tiến độ làm việc.
- 1 tháng sẽ được tham gia liên hoan toàn công ty 01 lần/tháng.
- Được hưởng chế độ lương thưởng theo đúng quy định của công ty: thưởng các ngày lễ, sinh nhật, lương tháng thứ 13...
- Du lịch cùng công ty 01 lần/năm.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, thoải mái giúp bạn khai thác tối đa các thế mạnh của bản thân. Sếp dễ tính, đồng nghiệp thân thiện.
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More