Job Requirements
This job post is managed by
Job description for Helpdesk Support at PT Nusantara Compnet Integrator
- Menerima semua notifikasi panggilan terkait IT support (insiden & permintaan layanan)
- Mencatat semua notifikasi panggilan pada software yang disediakan
- Mengklasifikasi insiden, user yang terdampak, sistem, hardware atau software
- Melakukan prioritasi insiden untuk eskalasi yang efektif
- Melakukan trobleshooting berdasarkan best practice
- Bertindak sebagai 1st level support, yang dilaporkan oleh user melalui remote support
- Melakukan Onsite Support ke lokasi User
- Melakukan eskalasi ke 2nd level support dan Vendor
- Melakukan monitoring ticket insiden untuk menjaga SLA
- Mengelola komunikasi yang konsisten terhadap pihak-pihak yang terdampak dengan insiden
- Melaksanaan deployment/instalasi unit baru
- Mengelola IT Asset
- Melakukan update Patch/Security
- Membuat tips & trick untuk menyelesaikan problem yang berada di user
- Pendidikan D3/S1 jurusan IT/Teknik Komputer/Sistem Informasi/ Teknik Telekomunikasi
- Berpengalaman sebagai helpdesk dan onsite engineer minimal 2 tahun
- Menguasai aplikasi MS Office, Operationg system dan aplikasi office lainnya
- Menguasai sistem kerja Operating System Windows (menguasai Linux atau Mac menjadi nilai tambah)
- Menguasai dasar-dasar networking
- Menguasai troubleshooting PC, Notobook, Printer (hardware atau software)
- Tertib dan rapi administrasi
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Penempatan kerja: BSD
Interview process
- Apply via Glints
- Screening interview with our recruiter
- Technical interview
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More