Job Requirements
Skills
This job post is managed by
Job description for Customer Service and General Affair at Kiddo.id
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service
- Customer Oriented (Berorientasi pada pelanggan)
- Memiliki kemampuan berkomunikasi, problem solving, dan analytical thinking yang baik
- Memiliki attitude yang baik (disiplin, jujur, ramah, bertanggung jawab, loyal dan sopan santun)
- Mampu bekerja dibawah tekanan dan mengatur waktu dengan baik
- Memiliki rasa empati yang tinggi, sabar dan persuasif
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
- Memiliki pengetahuan yang baik tentang produk atau jasa yang disediakan oleh perusahaan
- Menguasai komputer (mampu mengoperasikan Microsoft Office terutama Excel) dan memiliki kemampuan administrasi yang baik
- Bersedia bekerja di weekends/ public holidays jika dibutuhkan
- Dapat bergabung secepatnya Responsibilities:
- Menjadi representatif dari perusahaan yang dapat menjaga citra dan nama baik perusahaan dengan memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional.
- Melayani, membangun dan menjaga hubungan yang baik antara perusahaan dengan pelanggan atau pihak lain yang berkepentingan
- Mengatasi keluhan dan menyelesaikan permasalahan yang disampaikan oleh pelanggan melalui email atau chat secara efektif, efisien, dan tepat waktu
- Memberikan informasi yang lengkap seputar produk perusahaan sesuai kebutuhan pelanggan, calon pelanggan, dan non-pelanggan
- Menjadi perantara antara pelanggan dan perusahaan dengan cara meneruskan keluhan pelanggan kepada pihak manajemen perusahaan sehingga dapat dilakukan perbaikan.
- Entry data dan mengelola administrasi dengan baik menjadi nilai plus
- Melakukan pengelolaan dokumen dan arsip General Affair terkait dokumen customer
- Kolaborasi dengan Group terkait kegiatan operasional.
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More