CHUYÊN VIÊN CUSTOMER SERVICE ( ONLINE)
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ HANAGOLD CHUYÊN VIÊN CUSTOMER SERVICE ( ONLINE) 工作職責
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Công việc App HanaGold
- KYC: Vào duyệt các bước xác minh mở tài khoản cho khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- CMS: Duyệt các giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển vàng…cho khách hàng.
Công việc chăm sóc - tư vấn khách hàng:
- Tư vấn và trả lời online fanpag, Shopee,.. về các sản phẩm trang sức vàng bạc và các gói thiết kế riêng của HanaGold.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ HanaGold cung cấp
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
- Những công việc liên quan khác theo sắp xếp của cấp quản lý
YÊU CẦU
- Học vấn, chuyên môn: Trung Cấp, Cao Đẳng trở lên
- Vi tính: Thành thạo vi tính văn phòng
- Kinh nghiệm: Từ 1 năm trở lên
- Kỹ năng công việc: Có kinh nghiệm tư vấn khách hàng, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Nam/nữ, độ tuổi từ 21 – 30 tuổi
- Kỹ năng tư vấn, tương tác, lắng nghe và xử lý tình huống
- Yêu cầu khác: Tự chủ và luôn tự tin trước mọi tình huống, Trung thực, hòa đồng có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm
- Thái độ/Tính cách: Nhiệt tình, kỹ tính, minh bạch và tính cam kết cao
- Sức khoẻ tốt
- Chịu áp lực cao trong công việc
QUYỀN LỢI
- Lương cứng + hoa hồng doanh số ( tùy năng lực ứng viên thương lượng trực tiếp khi phỏng vấn)
- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, …theo quy định chung của Nhà nước sau thời gian thử thách.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung.
- Chế độ phúc lợi và nhiều đãi ngộ đặc biệt của công ty.
- Được hướng dẫn và đào tạo tìm hiểu đầu tư Crypto (Tiền mã hóa) trong hệ sinh thái Công ty.
必備技能
舉報此工作
