資深客服體驗與成功 - 平台導入工程師 Sr. Engineer for Customer Experience
工作福利
- 健康與福利
- 個人發展的好處
- 團隊建立活動
必備技能
ViewSonic Corporation 優派國際股份有限公司 資深客服體驗與成功 - 平台導入工程師 Sr. Engineer for Customer Experience 工作職責
快速成長的教育科技(EdTech)新興產業中, myViewBoard為國際領導品牌獲得多數獎項, 全球有百萬用戶並每年以倍數成長. myViewBoard提供完整與多元的解決方案包含遠距教學, 互動白板, 雲端平台整合, 原創教學內容等. 在myViewBoard PG-Customer Experience(CX)團隊你可以與多個Team合作, 發揮軟體技術來幫助全球客戶排除產品問題, 提升用戶體驗
[Responsibility]
- 協助前線與客戶端部屬myViewBoard Suite 軟體, 同步與管理使用者帳號
- 問題排除客戶端遇到軟體部屬的狀況, 收集客戶端相關的硬體, 作業系統, 產品等相關資訊並重現產品出現問題的步驟
- 使用工具來執行軟體的大量部屬與管理後台的使用者帳號
- 每月定期測試軟體的導入並將結果提供給 QA
- 將客戶端遇到的產品問題更新於內部的知識庫與FAQ系統
- 與各產品PM, R&D, QA 參與會議討論
[Basic Qualification]
·資訊管理(MIS)、資訊科學(CS)、資訊工程(CE)相關科系
·具備資訊/科技/軟體業領域兩年以上工作經驗者
·熟於使用大量部屬軟體的工具. 例如 Azure Endpoint Manager, MS Group Policy, Google Workspace (G Suite)
·熟於管理使用者帳號平台. 例如 Active Directory, Azure AD, Google Workspace, SCCM
·具備團隊合作精神, 樂於參與團隊討論產品之技術問題
ViewSonic規劃符合組織與個人發展之學習方案，讓同仁充分發揮潛能與專業志趣。開放式的組織環境以及自由愉快的工作氣氛，帶領每一位員工盡情揮灑熱情並尋找到屬於自己的絕佳舞台。
具競爭力之薪資制度
公司提供具市場競爭力的薪資制度，並不吝與同仁分享營運上的績優表現。正職員工享有：
■ 保障薪資14個月
■ 與績效連結之員工激勵獎金
優於勞基法之福利措施
■ 完善的保險計畫：
依法為每位員工投保勞工保險、全民健康保險及每月定期提繳退休金外，員工享有團體綜合保險保障，包括壽險、意外險、醫療險、癌症險等。員工並可自費為眷屬加保，享受優於業界之保障內容與額度。
■ 彈性的假勤制度：
給予一年7天有薪年假加上5天全薪病假。
■ 周詳的員工保健方案：
重視同仁的身心健康，定期辦理員工健康檢查方案，幫助同仁掌握健康狀況。
重視工作環境與生活品質之間的平衡。明亮優雅的辦公空間及全天候的咖啡供應，讓員工在工作同時也能享受生活。
■ 優惠的員購機會：
本公司各項產品均可洽詢員購優惠價格。
■ 豐富的福委會活動：
規劃年度員工旅遊、系列講座、社團活動(瑜珈社、登山社、鐵馬社、羽球社、龍舟隊)、婚喪補助、生日禮金、三節獎金、免費電影票、年度buffet聚餐等活動，增進同仁間情感交流。
■ 獨創的藝文陶冶環境:
除了掛滿名家畫作的辦公環境外，不定期舉辦主題性知名畫家之畫作展覽，培養同仁的藝文氣息與美學觀念，鼓勵從藝術氛圍中激發創意。
■ 員工健身房:
全新完工的舒適健身房，提供員工多樣化的運動選擇，讓員工可以達到健康生活、快樂工作的目標。
關於公司
ViewSonic(優派)是全球視訊解決方案的領導品牌，公司於1987年創立於美國加州，目前在全球設有100多個營運或服務據點。ViewSonic致力於提供整合硬體、軟體及服務的全方位解決方案，產品線含括顯示器、投影機、商用顯示看板、智慧互動電子白板ViewBoard和軟體解決方案myViewBoard。憑藉著在顯示器的視覺技術專業，跨足不同視訊應用領域，深耕教育、商用、消費娛樂、專業顯示市場。
欲了解更多ViewSonic重要訊息，請參見viewsonic.com
經營理念
啟發世界看見平凡與不凡的差異；無縫整合硬體、軟體和服務，為工作、娛樂與學習提供創新的視訊解決方案。
主要產品 / 服務項目
1. ViewBoard智慧互動電子白板-滿足教育和企業的互動學習與協同合作需求
2. myViewBoard軟體解決方案-可於 ViewBoard 或任何顯示器上使用，讓使用者能夠在設備上，於進行視訊會議時製作內容、存取雲端硬碟和網路資源、進行腦力激盪或教學
3. 遠距教學服務，更多請看ViewSonic創新教室
www.facebook.com/ViewSonicClassroomTaiwan/
4. 顯示器-深耕垂直市場:觸控顯示器、商用解決方案、專業顯示器、ELITE電競顯示器
5. 投影機-領先業界的LED Lamp Free投影機
公司地址
新北市中和區連城路192號9樓(235)企業相關照片
