Job description for Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng at Hana Labs
Mô tả công việc
- Tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng trên các kênh bán lẻ của ngành hàng (Facebook, Shopee, Tiki,...)
- Quản lý data khách hàng và tạo đơn hàng trên hệ thống
- Chịu trách nhiệm giải đáp các vấn đề về đơn hàng theo phân chia công việc (khiếu nại, các vấn đề về giao vận)
- Báo cáo số liệu theo yêu cầu
- Ghi nhận ý kiến đóng góp, phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Hỗ trợ E-commerce Business Manager để kết hợp với bộ phận kho quản lý số lượng hàng tồn, hàng xuất – nhập kho hàng ngày.
- Hỗ trợ kiểm tra công nợ cùng kế toán đối với các đơn thuộc trách nhiệm của mình để đảm bảo nhận được tiền đúng hạn.
- Các công việc khác khi lead team yêu cầu
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, Marketing…
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực page, chăm sóc khách hàng
- Nhanh nhẹn, có kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng, xử lý vấn đề linh hoạt
- Do tình hình thị trường có thể thay đổi dẫn đến sự thay đổi của công việc, ứng viên cần có sự linh hoạt để thích ứng
Quyền lợi
- Mức thu nhập: lương chính + thưởng (lên tới 13 triệu/tháng)
- Làm việc trong môi trường quốc tế năng động, có nhiều cơ hội học hỏi, phát triển.
- Tham gia bảo hiểm ngay sau thử việc.
- Tham gia gói bảo hiểm sức khỏe cá nhân nếu gắn bó lâu dài (trên 1 năm).
- Đồng nghiệp trẻ, thân thiện. Ban lãnh đạo có tầm nhìn và luôn hỗ trợ nhân viên.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Glints is the leading talent ecosystem in Southeast Asia. Our mission is to enable the 120 million professionals in the region to grow their careers and empower organizations to hire the right talent from anywhere in Southeast Asia. Officially launched in 2015 in Singapore, Glints has empowered more than 5 million talent and 60,000 organizations to realize their human potential. Today, we stand at the forefront of human capital empowerment as the fastest-growing startup in the career development and talent recruitment space. Glints currently operates in Indonesia, Malaysia, Singapore, Vietnam, Philippines, and Taiwan.