Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Must have skills
Job description for Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng at PTI Insurance
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Phòng 3-2, Tầng 3, Tòa nhà Dali Tower, 24C Phan Đăng Lưu, Phường 6, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng (khai báo tổn thất và yêu cầu bồi thường, thắc mắc, khiếu nại, thắc mắc về sản phẩm…) qua các kênh (điện thoại, email, social…);
- Tư vấn, xử lý các cuộc gọi khiếu nại trong phạm vi nghiệp vụ.
- Khởi tạo hồ sơ bồi thường trên hệ thống.
- Audit cuộc gọi.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
+ Kiến thức:
- Trình độ: Cao đẳng trở lên.
- Có khả năng giao tiếp tiếng anh là lợi thế
+ Kỹ năng:
- Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng.
- Có tư duy logic tốt và nhanh nhẹn.
+ Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm về tổng đài, chăm sóc khách hàng, telesales… là 1 lợi thế
+ Phẩm chất cá nhân:
- Giọng nói dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng
- Thính lực tốt
- Thái độ tích cực, vui vẻ hòa đồng
- Có trách nhiệm và cầu tiến trong công việc
- Có khả năng kiềm chế cảm xúc; chủ động trong mọi tình huống.
Quyền lợi
+ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện:
+ Đội ngũ nhân lực trẻ được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo nhiệt huyết, tận tâm.
+ Thường xuyên đào tạo chuyên môn, kỹ năng và định hướng phát triển nghề nghiệp, bản thân.
+ Văn hóa đọc sách luôn được khuyến khích.
- Chính sách, phúc lợi hấp dẫn:
+ Được thưởng hàng Quý/Năm rõ ràng & theo kết quả, năng suất làm việc.
+ Được đi du lịch trong và ngoài nước (Singapore, Spain, Japan,…) khi đạt thành tích tốt trong công việc.
+ Được hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo quy định Luật lao động, Bảo hiểm sức khỏe PTI Care dành riêng cho CBNV & người thân.
Hạn nộp hồ sơ: 04/04/2022
About the company
Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Bưu điện (PTI) - Doanh nghiệp thuộc Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, thuộc Top 5 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ. Tháng 10/2016, PTI vinh dự là doanh nghiệp bảo hiểm duy nhất đạt giải thưởng cấp quốc gia “Doanh nghiệp vì người lao động” do Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam khen tặng. Công ty Bảo hiểm Bưu điện Sài Gòn (PTI Sài Gòn) được thành lập vào năm 2005, là một trong những chi nhánh của PTI. Trong suốt hơn 10 năm hoạt động, PTI Sài Gòn là đơn vị Lao động tiên tiến – xuất sắc qua các năm do Tổng Cty khen tặng; doanh thu đạt top 3 trong toàn hệ thống PTI.
Office address
Tầng 8 - toà nhà số 4A Láng Hạ - Ba Đình - Hà NộiSimilar jobs for you
