Job Requirements
This job post is managed by
Skills
Job description for Nhân viên Chăm sóc khách hàng 2022 at Aztax
- Tiếp nhận, tư vấn, kiểm tra giải đáp thắc mắc của khách hàng những vấn đề liên quan đến dịch vụ;
- Tiếp nhận hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh Hotline, Email, Live Chat….;
- Tiếp nhận, giải đáp những khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, chuyển giao cho bộ phận có liên quan;
- Kiểm tra, xử lý quy trình chăm sóc khách hàng của công ty – quản lý khách hàng trên CRM;
- Lên kế hoạch và thăm hỏi khách hàng thường xuyên;
- – Theo dõi và kiểm tra kế hoạch triển khai dịch vụ để nắm được tiến độ và xử lý kịp thời các phát sinh;
- Thực hiện báo cáo theo định kỳ;
- Phối hợp với bộ phận marketing và các bộ phận liên quan khác để thực hiện chương trình quảng cáo, khuyến mãi;
- Thực hiện các công việc phát sinh khác.
- Giọng nói dễ nghe, không nói vấp, không nói ngọng;
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên;
- Thành thạo sử dụng word – excel và các phần mềm tin học văn phòng cơ bản khác để thuận tiện cho việc báo cáo;
- Có kỹ năng sắp xếp công việc tốt;
- Ưu tiên ứng viên hiểu công việc CSKH và có định hướng phát triển theo ngành CSKH.
- Được đào tạo kỹ năng trong mảng chăm sóc khách hàng;
- Xét tăng lượng theo năng lực định kỳ;
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT,…theo đúng quy định;
- Thưởng lương tháng 13 theo quy định;
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa, team building của công ty;
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung;
- Lương thỏa thuận.
- CV hoặc sơ yếu lý lịch
- Đơn xin việc
- Các văn cấp liên quan (bản photo)
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More