This job post is managed by
APEC GROUP
Job description for [MŨI NÉ] TRƯỞNG BỘ PHẬN TIỀN SẢNH - FOM at Apec Group
PHÚC LỢI
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Vận hành hoạt động của bộ phận Tiền sảnh (50%)
- Kiểm tra báo cáo hàng ngày từ các khu vực khác nhau của lĩnh vực nhỏ cũng như sổ nhật ký của quản lý trực ban về các vấn đề có liên quan đến bộ phận, về những việc cần thiết phải có sự theo dõi giải quyết hay cần phải thông báo Tổng quản lý.
- Kiểm tra và điều hành các tổ của Sảnh, đảm bảo nhân sự của BP thực hiện nhiệm vụ đúng theo tiêu chuẩn yêu cầu, đúng theo quy trình và có tính kiên định, luôn được áp dụng và duy trì từ khâu nhận đặt phòng của khách đến khi khách rời khỏi khách sạn.
- Giám sát hoạt động của bộ phận lễ tân để duy trì năng suất, tinh thần nhân viên và dịch vụ khách hàng cao nhất.
- Kiểm tra và đảm bảo tính nhất quán trong hoạt động của bộ phận nhằm duy trì chất lượng dịch vụ từ lúc khách đến và khách đi.
- Phối hợp với các phòng ban có liên quan thực hiện việc triển khai an toàn an ninh & phòng chống cháy nổ.
- Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các khiếu nại của khách hàng.
- Lập và xây dựng ngân sách hoạt động của Bộ phận.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ.
2. Tuyển dụng và đào tạo (20%)
- Lựa chọn, tuyển dụng và đào tạo nhân viên sao cho đạt được yêu cầu tiêu chuẩn dịch vụ của ngành dịch vụ khách sạn.
- Hỗ trợ tuyển chọn, đào tạo và khích lệ nhân viên tiền sảnh phối hợp với bộ phận nhân sự để tuyển nhân viên.
3. Giám sát quy trình làm việc của nhân viên
- Quản lý các hoạt động hàng ngày và tiêu chuẩn về cách phục vụ của nhân viên tiền sảnh đảm bảo tuân thủ theo đúng những thủ tục của bộ phận tiền sảnh.
- Cập nhật các tiêu chuẩn và quy trình mới và thông báo cho nhân viên biết
- Đảm bảo nhân viên trong Bộ Phận phải hiểu rõ về các nội quy phòng cháy chữa cháy, an ninh an toàn về sức khoẻ, vệ sinh của khách sạn.
4. Báo cáo (10%)
- Nộp báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và hàng năm về dự báo công suất phòng bằng cách phối hợp với phòng Kinh doanh dịch vụ và phòng kinh doanh để lên kế hoạch chỉ tiêu tài chính.
5. Các nhiệm vụ khác (10%)
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được cẩp trên giao cho mà chưa bao gồm trong bản mô tả công việc này.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Kinh nghiệm: Từ 3 năm là Trưởng bộ tiền sảnh tại khách sạn hoặc Khu nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn 4, 5 sao.
- Tốt nghiệp Đại học: Chuyên ngành ngoại ngữ, Du lịch khách sạn.
- Tiếng Anh thành thạo
- Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
- Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác.
- Hòa đồng vào tinh thần làm việc của Công ty, hỗ trợ và tham gia mọi công việc chung với mục tiêu phục vụ khách hàng được đặt lên hàng đầu.
THÔNG TIN KHÁC
Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh
About the company
15 năm hành trình kiến tạo biểu tượng hạnh phúc
APEC Group - Tập đoàn Phụng sự vì một Việt Nam hạnh phúc. Thành lập từ năm 2006, trải qua hành trình 16 năm kiến tạo và phát triển, APEC GROUP đã khẳng định được thương hiệu và ghi dấu ấn với nhiều thành tựu đáng tự hào:
- Xây dựng và phát triển hàng loạt dự án bất động sản mang tính biểu tượng trải dài từ Bắc vào Nam.
- Phát triển chuỗi khách sạn 5 sao Mandala với chất lượng dịch vụ đạt chuẩn quốc tế, lọt vào top 10 khách sạn lớn nhất châu Á với quy mô gần 3000 phòng.
- Vốn hóa tập đoàn chạm ngưỡng 1 tỷ đô.
- Quy mô nhân sự tăng gấp 13 lần trong 5 năm, hơn 1000 nhân sự từ hội sở đến các chi nhánh. Không dừng lại ở đó, chúng tôi vẫn đang nỗ lực từng ngày, miệt mài, hăng say với những lý tưởng lớn, kiên định theo đuổi triết lý PHỤNG SỰ XÃ HỘI, vì một Việt Nam hùng cường.
Về sứ mệnh, chúng tôi tiên phong thực hiện:
- Cuộc Đại cách mạng về nhà ở xã hội tại Việt Nam, cung cấp 10 triệu căn nhà giá rẻ, chất lượng 5 sao cho 40 triệu người dân trong 10 năm tới.
- Tạo ra platform về Nông nghiệp hữu cơ với cam kết 100% người dân Việt Nam được ăn rau sạch với giá rẻ.
- Mang giấc mơ nghỉ dưỡng 5* đến đại đa số người dân Việt Nam.
- Đưa giá trị Bất động sản Việt Nam về đúng giá trị thật bằng các dòng sản phẩm “Affordable Luxury” - giá bán tiệm cận với giá trị thật.
- Sáng tạo và đưa văn hoá Việt Nam ra toàn cầu thông qua các dự án Bất Động Sản nghỉ dưỡng.
Office address
Tầng 3, Grand Plaza, 117 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.Company gallery
