This job post is managed by
Agung Prabowo
Last active 3 months ago
Skills
Job description for Customer Service L2 Hotel (Nataru Project) at PT Danamas Insan Kreasi Andalan (Tangerang)
Job Descriptions
carry out escalations or follow ups with the hotel regarding customer cases
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
Kualifikasi :
- Speaking English (WAJIB)
- Menyiapkan CV Bahasa Inggris (WAJIB)
- Fasih berbahasa Inggris, minimum Intermediate
- Lulusan industry hospitality atau perhotelan (lebih disukai)
- Have experience as Call Center/Customer Service & familiar with CRM Ticketing system like Salesforce/Zendesk
- Familiar with salesforce dan sistem Sabre, Amadeus
- Mengerti Ms. Office (Word, Excel)
About the company
Office address
Kota Modern, Jl. Hartono Raya T13 No.9E, RT.001/RW.006, Klp. Indah, Kec. Pinang, Kota Tangerang, Banten 15117