Job Requirements
This job post is managed by
Job description for CUSTOMER RELATIONSHIP OFFICER (CRO) at PT. Scuro Lavino,
- Usia maksimal 35 tahun
- Kandidat minimal lulusan S1 Ilmu Komunikasi, Manajemen atau sejenis
- Memiliki pengalaman bekerja min. 2 tahun
- Menguasai standar Ms.Office (Word,Excel,Power Point)
- Supel, ramah, berperilaku sopan dan baik
- Mempunyai kemampuan komunikasi yang baik
- Berwawasan luas & cepat beradaptasi.
- Percaya diri, inisiatif dan kreatif.
- Dapat bekerja secara individu maupun tim.
- Mampu menangani dan mengelola komplain
- Sabar dan memiliki kemampuan mengelola emosi dengan baik
- Penempatan di Batu Ceper – Daan Mogot
- Melakukan percakapan dengan konsumen melalui telepon / pesan chat untuk memberikan informasi tentang produk atau jasa dan menyampaikan informasi terbaru atau penting kepada pelanggan.
- Membalas semua komentar dan pesan di web , sosial media & marketplace tepat waktu.
- Menerima / mencatat detil komplain serta menindak lanjuti penanganan komplan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah/permintaan yang dihadapi oleh pelanggan
- Memecahkan komplain pelanggan dan memastikan bahwa masalah konsumen telah diselesaikan dengan baik.
- Memantau dan menganalisis tren pasar.
- Menangani dan memenuhi pesanan pelanggan.
- Mengolah dan menganalisa data pelanggan
- Membina hubungan baik dengan pelanggan
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More