Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Must have skills
Job description for Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng at 1OFFICE
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 3, G2, Tòa Five Star, 460 Khương Đình, Thanh Xuân
Mô tả công việc
- Gọi điện hỏi thăm Khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm (KH gặp khó khăn gì không? tình hình công ty KH thế nào? lí do gì lâu không vào phần mềm? ...)
- Gọi điện nhắc KH nạp thêm tiền vào tài khoản, gửi mail đề nghị thanh toán đối với những KH đang âm tiền, sắp âm tiền nhưng vẫn có nhu cầu truy cập sử dụng phần mềm.
- Upsale mời KH sử dụng thêm các tính năng mới của sản phẩm.
- Tiếp nhận cuộc gọi qua hotline, qua kênh email, ticket để nhận thông tin phản hồi, push các bên xử lý vấn đề của KH theo đúng quy trình và quy định công ty.
- Thực hiện các Quy trình Thanh lý hợp đồng, tạm dừng link, gửi và thu hồi Biên bản thanh lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty B2B, công nghệ thông tin, thương mại điện tử, các công ty về công nghệ
- Khả năng giao tiếp tốt, hoà đồng, ham học hỏi, năng động và trung thực.
- Ngoại hình: ưa nhìn, thân thiện
- Có máy tính cá nhân phục vụ công việc
- Kỹ năng xử lý tình huống tốt
Quyền lợi
- THU NHẬP: 7.000.000VNĐ – 12.000.000VNĐ
- Hưởng lương min 13 tháng lương + Review tăng lương 1 lần/năm
- Chế độ tăng lương hấp dẫn: Được review ngay khi bạn là một nhân viên xuất sắc mà không cần chờ tới kỳ check point.
- Được đào tạo các nghiệp vụ, kỹ năng chuyên sâu về nghiệp vụ.
- Nghỉ phép 12 ngày/ năm.
- Thưởng các ngày lễ: 30/4; 1/5; Tết Dương lịch; 2/9, Tết Nguyên đán.
- Được tổ chức sinh nhật, được tặng quà theo cơ chế công ty.
- Quà tặng cho các bé thiếu nhi: 1/6; rằm trung thu: Tham gia các khu vui chơi, quà tặng…
- Chương trình teambuilding được tổ chức thường niên.
- Hoạt động ngoại khóa thường xuyên cho nhân viên: Chương trình giao lưu ca nhạc, bóng đá, cầu lông, chơi game…
- Đóng BHXH đầy đủ theo quy định nhà nước.
- Chế độ du lịch: 1 năm/ 1 lần.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, được đào tạo bài bản.
- Thời gian làm việc: Từ T2- T6: 8:00 - 17:30, Nghỉ trưa Từ 12h00 – 13h30
Hạn nộp hồ sơ: 01/06/2022
About the company
1Office là đơn vị số 1 Việt Nam cung cấp giải pháp quản trị tổng thể doanh nghiệp trên thị trường công nghệ thông tin hiện nay. Trong đó, sản phẩm & dịch vụ 1Office cung cấp bao gồm:
Module HRM - Giải pháp quản trị nguồn nhân lực
Module Workplace - Giải pháp quản trị tài nguyên làm việc và truyền thông nội bộ
Module CRM - Giải pháp quản trị nghiệp vụ kinh doanh
Advanced - Tự động nâng cấp, báo cáo, mở rộng kết nối với bên thứ 3.
1Office có trụ sở chính tại Hà Nội và chi nhánh tại Hồ Chí Minh và phục vụ cho hơn 3.500 doanh nghiệp và 300.000 người dùng trên toàn quốc. Trong giai đoạn 2022 - 2025, chúng tôi sẽ mở rộng quy mô trên hơn 30 tỉnh thành lớn và ra khu vực Châu Á.
Trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, chúng tôi đã hợp tác với các đối tác chiến lược như: BKAV, VNPT, MB Bank, Payme, GESO,... Trong nhiều năm đã triển khai thành công nhiều dự án lớn trong nước như 1Office Care (Tính năng ứng lương), Chữ ký số (chữ ký điện tử),... và sẽ tiếp tục thực hiện các dự án ngoài nước.
Sứ mệnh của 1Office là xây dựng một nền tảng mở và thông minh, nơi tích hợp toàn bộ những ứng dụng tiện lợi nhất cho các doanh nghiệp trên khắp thế giới. Chính vì thế chúng tôi luôn xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tạo niềm tin, tinh thần đoàn kết và một môi trường gắn kết giữa toàn thể CBNV để tạo nền móng vững mạnh cho sự phát triển hiện tại và tương lai.
Office address
Hà Nôi: Tầng 3, G2, tòa FiveStar, 460 Khương Đình, Q. Thanh Xuân, Hà Nội Hồ Chí Minh: Tầng 3, 222 Hoàng Hoa Thám, P. 12, quận Tân Bình