glints-talenthunt-tw-blog正如你可能已經猜到的，冷郵件（cold mail）與cold call類似，唯一的區別是最初的聯絡是通過電子郵件進行的。
這種聯絡方式不僅限於銷售，許多專業人士——行銷人員、求職者、學生——都會發送冷郵件。我們很多人在生活中的某個時刻可能就發過冷郵件，而我們甚至沒有意識到。例如，學生發送的詢問實習或就業的信件也將被歸類為冷郵件。
即使在即時通訊軟體盛行的時代，每天發送的電子郵件數量也沒有任何放緩的跡象——相反地，預計電子郵件通路將繼續增長。
那麼，什麼樣的冷郵件才是好的呢？為什麼冷郵件比打電話更方便呢？
目錄
冷郵件的優點
冷郵件便宜又省時：易於擴展
與cold call相反，電子郵件在成本和效果之間有非常好的平衡。如果就花費的時間而言，一通電話等於一個潛在客戶，那麼對於電子郵件，只需按一下「發送」，你就可以將同一封電子郵件發送給大量收件人。
冷郵件具有視覺吸引力
用餐的時候，不僅僅是菜色口感，擺盤也非常重要。
電子郵件也是如此。利用佈局，將文字資訊放在視覺上舒服的位置，不僅能吸引目光，還可以使整體更具吸引力。如果某件東西更吸引人，那麼讀者將立即刪除它的機會就更少。
此外，視覺上令人愉悅的電子郵件可以消除很多「冰冷」的因素，你還可以添加專業的電子郵件簽名，讓你的信件更具吸引力。
冷郵件傳遞更多資訊
什麼是你可以使用電子郵件做，但不能通過電話呢？
那就是發送附件。
附件可以讓信件包含更多資訊（例如：可以附加檔案、圖片、促銷資訊等等），以更詳細地講述公司提供的產品或服務。
最重要的是，信件允許收信者有更多時間考慮信件內容或回覆，收信者可以按照自己的步調閱讀電子郵件，而不必擔心像在打電話時一樣，自己聽錯了或忘記了一些事情。
Glints 除了告訴你增長客戶秘訣外，還包括招募與籌資技巧，馬上聯絡我們！
冷郵件帶來的沮喪程度較小
首先，人際互動的水平大大降低，銷售人員在另一端既沒有聽到也沒有看到實際的人，因此雙方可以更好地保持距離。
其次，任何一方可以在方便時發送和閱讀冷郵件，這封信帶來的破壞性較小，可以等待被閱讀。
第三，即使你發送了數百封電子郵件，但回覆率很低，與直接從潛在客戶處聽到「不要」相比起來，其實沒有那麼沮喪。
最後，當你輸入一封電子郵件時，你可以更誠實地對待自己的情感——無需聽起來積極開朗，因為另一端的人得到的東西會吸引他們的目光，而不是耳朵。
冷郵件可以提高品牌知名度
每一封能達到預期效果的電子郵件都是邁向潛在客戶轉化的又一步。
即使一些潜在買家在收到信件時，並不馬上需要你的產品或服務，但你的電子郵件意味著他們將來需要時可能記得你的公司。
冷郵件可以自動追蹤
你可以通過電子郵件工具來提高你的工作效率，例如：發送個人化的冷郵件、與其他應用軟體串連、使用內建範本、進行排程等等。
此外，您還可以追蹤點擊次數、潛在客戶的回覆，以及更多你認為有價值的任何其他活動或行為，以改進未來的行銷和銷售策略。
冷郵件可以輕鬆被轉發
因為電子郵件可以輕鬆被轉發，你的潛在客戶可以與他們的朋友分享信件的內容和優惠。這樣，就算對活動、優惠本身不感興趣的潛在客戶，也會成為你的品牌擁護者，並幫助尋找其他潛在客戶。
換句話說，打算發送給一定數量的一封冷郵件，最終可能會觸及比最初預期更多的潛在客戶。
冷郵件可以是個性化的
這和前面討論的視覺吸引力沒有太大的關係。
冷郵件可以用多種方式呈現。例如：可以選擇發送一封普通的信，內容針對公司並突出產品和服務的電子郵件。但是更好的選擇是使它們個性化，研究表明，個性化電子郵件可以產生高達6倍的更高交易率。
令人難以置信，不是嗎？
為了使其更具個性，請找出潛在客戶是誰，並調整電子郵件的語氣和佈局以適合他們的習慣。並且信件所使用的語氣是必須事先選擇的，然後在收到電子郵件的反饋後，才能繼續調整。
冷郵件的缺點
冷郵件不會立即產生回應或回饋
電子郵件不像電話交談那樣迅速且動態，有些電子郵件可能需要立即被回覆，有些可以稍後回覆，而有些則將被忽略或移至垃圾桶。
另一個問題是——你不知道某些潛在客戶的答覆是遲到，還是決定根本不會到。當然，你可以在一段時間後發送後續電子郵件，但這意味著你需要付出額外的努力。
冷郵件要求發件人具備不同的技能
如果cold call是關於優秀的人際交往和口語表達技巧，那麼出色的冷郵件就需要出色的文案和設計技巧。
即使電子郵件的圖形設計確實令人驚嘆，電子郵件的內容也應同樣吸引人，以使潛在客戶希望實際閱讀它。反之亦然，如果電子郵件在大小上設計不當且優化程度不佳，則收件人將不願閱讀。
冷郵件永遠無法傳送到達到你的潛在客戶手裡
cold call可能遭遇黑名單、遮罩名單，而電子郵件也具有類似的功能——垃圾郵件過濾器。且現今識別垃圾郵件上，過濾器的核心算法越來越好。
因此，在發送電子郵件時請牢記這一障礙。
冷電子郵件永遠沒有被打開或閱讀
雖然電子郵件可能是傳播你產品或服務資訊的便捷方法，但毫無疑問，電子郵件並不是最可靠的一種。電子郵件活動的平均開信率介於14.92％（與嗜好相關的信）和28.46％（具有日常交易和電子優惠券的信）之間。
冷電子郵件受反垃圾郵件法律的約束
每當你發送冷郵件時，都必須遵守潛在客戶所在地的反垃圾郵件法規。每個國家都有自己的機構來發布有關該問題的法律，例如，如果你的潛在客戶位於美國，則將受到《垃圾電郵防治法》的保護；如果是加拿大，則CASL將掌權，而在歐盟，您需要遵守GDPR。
冷郵件競爭激烈
電子郵件既快速又易於發送——這是一個優點，但同時也是缺點——幾乎所有人都可以發送大量的電子郵件，即使是垃圾郵件和寫得不好的信也是如此。進入門檻低，使大量的冷郵件要吸引潛在客戶的注意力變得更加困難。
本文轉載自TIDIO – It’s Getting Chilly Here: Cold Email vs Cold Call by Agnieszka Sienkiewicz