在家工作

因應COVID-19疫情,在家上班、遠距工作變成企業不得不面對的議題。工作場所從辦公室環境變成每個人家中,溝通方式從面對面的互動,轉為大量的視訊會議與文字訊息,種種的改變,對每個員工而言都是種挑戰,而身為扛下團隊績效的管理者,則更需要在管理上下功夫,才能帶領團隊持續衝刺,達成下一個里程碑。

遠距團隊的管理,一點也不容易。以下5個原則,推薦給管理遠距團隊的主管,讓你克服距離的限制,帶出高績效的遠距團隊。

1.信任你的團隊成員

因為無法時時刻刻看到團隊成員,許多主管總會擔心遠距工作的員工在家偷懶,而不是在家工作,也因此要求員工整天開啟視訊鏡頭、撰寫大量工作報告的管理方式時有所聞,這樣的做法通常只會造成更多的工作壓力,難以達成更好的成效。與其用力控制團隊成員,不如在績效衡量的規則下功夫,釐清預期的產出,放手讓團隊成員主動管理自己的績效。

2.注重結果而非過程

每個人在家工作的環境都非常不同,在有小孩、父母甚至寵物的照顧需求下,每個人適合工作的時間也不盡相同,與其強制要求9點到6點為工作時間,不如溝通好預期結果,讓團隊成員用適合自己的工作方式完成。

3.積極溝通並持續釐清

遠距的溝通與面對面非常不同,尤其在單純文字訊息的溝通上,缺少肢體、表情等線索,加上打字速度的限制,需要多花一點力氣來回確認是正常的,只要確實理解這個狀況,並在感覺溝通不順時,積極用通話、視訊等方式釐清,就能確保溝通順暢,團隊運作自然順利。

4.表揚團隊給予肯定

肯定某一成員的表現,不只是激勵該成員,更是激勵整個團隊,讓其他成員理解主管期望怎樣的行為,尤其在遠距工作的情境下,可以持續讓團隊成員知道該表現什麼行為,而不會因距離影響無所適從。肯定不一定要是獎金或加薪,也可以是公開的表揚,或是提供好的發展的機會。

5.落實企業文化

企業文化是一個企業成員共同享有的價值觀與想法,這些想法會成為成員行動或決策時的指引,幫助成員判斷面對不同情況時,應該展現怎樣的行為。透過落實企業文化,在家工作的團隊成員就能很自然知道該如何合作,面對不同的挑戰時,也清楚該如何處理。

關於企業文化的建立,請參考:

建立吸引人才的企業文化:4個問題讓你的企業文化更具體

公司文化怎麼做? 11個Tips讓你建立好的公司文化

無論哪一種管理方式,都需要按照實際情況隨時修正,才能切合團隊的需要,也許疫情趨緩後,全新的工作模式,會帶給團隊意想不到的收穫,絕對值得用心思考。更多遠距團隊管理的議題,請鎖定Glints部落格!

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遠距工作團隊管理必備:3個實用的推薦工具

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