許多公司都對企業文化採取消極的態度,因為他們認為這不是可以控制的,或者並不覺得這是他們需要控制的事情——企業如果不理會文化,一切也會順利進行。

Hubspot的人資長Katie Burke在2016年文化峰會上的演講《關於文化,最好的事是自由》中談到:「說到企業文化,大多數公司都抱持著『做不到』的態度。」

但實際上,沒有企業文化對公司帶來的弊遠大於利。

文化的重要性不容置疑,且在現今這並不只是一句流行用語。文化可以使你的公司在市場上的競爭脫穎而出,也是吸引人才、客戶的重要關鍵。

此外,根據Pew Research Center的數據指出,1980到1990出生的千禧世代當中,有30%以上的人都認為企業文化是非常重要的,他們想要在公司文化和自己理念相符的企業工作,他們希望自己的工作是目標明確,且能帶來改變的。總括來說,他們希望公司能擁有良好的企業文化。

你仍然不覺得自己應該更加關注企業文化嗎?這裡告訴你,建立文化對組織成功至關重要的四個原因。

1. 企業文化幫助樹立品牌形象

探索自己企業文化的另一種方法,是將其視為品牌個性(brand personality)。企業文化是使你的品牌與眾不同,並賦予品牌獨特優勢的關鍵,同時企業文化也使企業的精神得以展示於眾人,並告訴全世界你的品牌代表的是什麼。

受眾對品牌的了解越多,他們就越可能從你的公司購買商品。客戶永遠會希望與品牌建立連結,而正是企業文化正是兩者之間的橋樑。

定義企業文化,也是在定義公司的價值觀和目標。這些不僅有助於完成公司的使命,並向員工和大眾展現品牌最重要的核心內涵。

Kissmetrics的部落格經理Zach Bulygo在某篇文章中寫道:「當你專注於企業文化時,你將清楚知道應有的指導原則,其他人為此而更加了解你、員工賴此為生;在企業的艱難時刻,企業文化為你提供幫助;你也能根據指導原則制定聘用和解僱政策,這將都會幫助所有員工一起履行公司的使命。從某種意義上說,這是讓公司團結的重要黏合劑。」

2. 文化可以提高員工的忠誠度

Business brand scribbled on a notepad

你的員工不應該討厭上班。他們應該喜歡待在辦公室,並重視他們所做的工作。企業文化底蘊深厚的公司,員工多半具備喜歡挑戰、能與同事相處融洽,並享受工作場所氛圍的特質。

企業文化為員工提供了工作的動力,你的管理階層團隊與其他員工因此而保持緊密的聯繫,使他們之間擁有一套共同的信念,你的員工能因此感覺到自己的莫大貢獻。

SAS的CEO兼創辦人Jim Goodnight認為,每家公司都應該為企業文化樹立更高的標杆。他在SAS網站上說:「對待員工就像他們會有所作為,並且會持續保持。」

此外,對工作的公司更熱衷的員工往往會提高工作效率。這意味著更多的工作和更多的業務能迅速被完成。員工的熱情也將對客戶產生正向的作用,並成為公司更有吸引力的賣點。

正如《先問,為什麼?啟動你的感召領導力》一書的作者Simon Sinek在Twitter上所寫:「客戶永遠不會愛上公司,除非員工先愛上它。」

3. 企業文化能吸引並留住人才

企業在僱用新的員工時,技能和經驗雖然很重要,但同時也需要考量是否適應企業文化。員工的技能可以為他們打開職涯的大門,但是企業文化才是使他們留下來的原因。

The Table Group的創始人Patrick Lencioni在他的書《對手偷不走的優勢:冠軍團隊從未公開的常勝祕訣》中這樣寫:「沒有明確和嚴格的企業文化準則就進行招聘,會嚴重阻礙企業成功的潛力。」

但為什麼會這樣?根據蓋洛普(Gallup)的數據顯示,只有36.7%的員工全心全意投入工作當中。未全心投入的員工不僅沒有在工作上盡他們最大的努力,並且還有高度離開公司的風險。據勤業眾信(Deloitte)的Josh Bersin稱,離職成本估計為應聘者年薪的二至數萬倍,所以你不該承受失去員工的風險。

僱用員工是一項投資,你一定會想確保自己投資在正確的人身上。通過確保僱用的每個人都與公司文化相適應,可以使他們更可能長期留在公司,並為企業的成功做出更大的貢獻。

4. 企業文化使適合的員工脫穎而出

你如何找到合適的人選呢?首先你應該利用那些已經為你工作的良好員工。LinkedIn發現,通過員工的社交網絡進行招聘,公司可以將其人才庫擴大10倍。

不可否認,優秀人才通常會認識其他優秀人才。當員工對工作感到滿意,他們也更有可能與他人分享,他們會宣傳他們在公司的良好經驗,你也能藉此贏得良好的聲譽。所以你應該鼓勵和激勵員工代表品牌發表正面評價,不僅可以幫助你找到合適的人選,還可以吸引更多客戶。

無論您採用哪種方式劃分,員工都希望感覺到歸屬感。你需要在公司內部建立一個大家會想參與其中的社群,而企業文化會是該社群的基礎。

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本文轉載自Inc – The Importance of Building Culture in Your Organization by SUJAN PATEL

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