你有沒有想過如何新增你的客戶群?客戶價值是公司價值的主要驅動力之一,分析客戶的獲利能力並最大程度地提高客戶的生命週期價值對於任何企業而言都是必要且至關重要的。

為了增加客戶,有必要開發潛在客戶以及和現有客戶保持聯繫,你的企業能夠提供的價值越多,他們就越有可能保持忠誠。

研究指出,客戶保留率提高5%可以使客戶價值提高75%。挑戰在於如何將保留率提高5%?

以下是吸引更多客戶並擴大客戶基數的五種簡單方法。

免費提供最新資訊

從小型企業到跨國公司,免費是每個人都能負擔得起的東西。當你提供免費的最新資訊,你其實是在通知潛在客戶,你願意從一開始就提供免費資訊。如果你提供優質的內容,客戶將對你的業務有更多了解。

通過徵求意見來增加客戶

在網站的訪問者離開網站前,請他們完成與你的業務有關的簡短調查。人們通常很樂於表達自己,並願意寫下他們的在線和離線體驗。你可以使用這份調查進行行業研究、客戶體驗或衡量客戶滿意度。

保持出色的客戶支援和服務

在他們的第一個訂單聯繫客戶支持的客戶,與第十個訂單聯繫客戶服務的客戶一樣重要。尊重每個客戶並採取適當的行動,一個得到滿意體驗的客戶,會告訴至少三個朋友良好的經歷和優質的客戶服務,這可以使銷售量增加。最重要的是,您可以通過CRM等工具追蹤客戶過去的溝通內容。

保持網站內容新鮮

新穎而豐富的內容是吸引新訪客和潛在客戶的主要因素之一。通過發布部落格新文章來保持內容的新鮮感,可以是最新的商業新聞、政策白皮書中的要點,或是行業內的熱門話題。此外,新鮮的內容還將幫助你的網站在搜索引擎中更容易被找到。

在社交媒體上進行推廣

每個Facebook用戶平均有229個朋友。當你創建新內容、啟動新產品或推廣新的系列廣告時,記得在你活躍的社交媒體上分享這些內容。沒有比提供價值,然後讓客戶為你推廣品牌更容易的方法來擴大你的客戶群。

建立堅實的客戶基礎

行銷是吸引和留住客戶的藝術。如果你希望在2020年為你的產品或服務建立穩固的客戶基礎,那麼實施上述五個方法,將在短時間內大大新增你的客戶資料庫。

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本文轉載自Super Office – FIVE SIMPLE WAYS TO INCREASE YOUR CUSTOMER BASE by Steven MacDonald

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