企業文化是一種價值觀與經營理念的展現,不僅引導企業各種決策與行為,在科技人才招募上,更扮演相當重要的角色。根據調查,高達88%的人才認為企業文化是選擇工作的重要因素,更有46%的求職者認為企業文化「非常重要」,且有15%的人才,會因為企業文化不適合而拒絕工作機會。

由於人才普遍的重視,企業文化已不只是篩選人才的標準,更是吸引並留任人才的關鍵。尤其在後疫情時代,因為遠距工作的盛行,人才的工作選擇不再受限於地理位置,對於技能相當搶手的科技人才而言,全世界的企業都是可能的雇主,人才在考量薪資之外,自然也會重視企業的文化與價值觀等因素。

來自台灣的AI軟體公司iKala,便是以「以人為本」的企業文化著稱,在各種關鍵的政策上,都貫徹其企業文化價值,將「人」的需求視為優先,透過對員工的支持與照顧,培養高績效的團隊文化。對於iKala的成功,可以說是其核心價值在各種關鍵的層面上的體現。

1.以人為本的公司政策

iKala創立於2011年,透過以 AI 驅動的數位轉型及數據行銷整體解決方案協助企業提升AI賦能。作為一家AI軟體公司,iKala團隊早在遠距工作開始盛行前,就相當習慣混合工作模式,員工在工作上享有相當大的彈性。

在COVID19疫情發生時,iKala團隊的營運可說是幾乎未受影響,因為具備「自由與責任」的企業文化,加上行之有年的的混合工作模式,即便在台灣進入三級警戒的期間,iKala的團隊效率絲毫未減,同樣維持高績效表現,在疫情發生的2021年,不僅達到10億營收的好成績,員工人數亦有10%的高成長。

結合充滿彈性的工作模式,和「自由與責任」的企業文化,iKala的團隊不僅能享有更好的工作與生活平衡,也能維持高績效表現,達到企業與員工的雙贏。

2.重視反饋的協作氛圍

重視員工的反饋,並積極做對應的調整與改善,是iKala建立蓬勃團隊的另一個關鍵。

在每兩週舉行一次的員工大會中,所有員工都能在「AMA(Ask Me Anything)」環節中匿名提出問題,並由公司高層直接回答,藉以強化員工與公司的雙向溝通。長期而言,iKala也固定每半年舉行一次員工參與度調查,藉以瞭解團隊在各方面的意見與反饋。

除此之外,針對特殊的情況,iKala也積極蒐集員工的意見。舉例來說,公司就曾舉行關於疫情政策的調查,瞭解員工對公司處理COVID19疫情相關政策的滿意度,以及他們對最新在家工作政策的看法,透過傾聽員工的意見,讓公司能為員工提供更好的支持與照顧。

3.重新思考辦公場域的定義

為了照顧員工的需求,iKala並不只在公司的政策上著手,也重新思考辦公空間的意義,大幅更新辦公場所的配置,以符合團隊的需求。

根據iKala於三級警戒期間進行的全員工防疫政策調查,發現員工普遍對於在家工作的模式接受度相當高,不僅有 42% 的員工認為在家工作效率較佳,更有約一半的員工在疫情後仍偏好能在家工作。

當辦公室不是唯一能完成工作的場所,員工對於這個空間的期待也截然不同。調查結果顯示,有 91% 的員工表示,重返辦公室最期待的是能夠面對面與同事交流,並有47%員工最期待享用公司福利。辦公空間已從原先為工作而設的場所,轉為重視人際連結與互動的空間。

iKala 也因此啟動辦公室升級計畫,打造符合混合辦公、遠端相容並且滿足員工工作生產力與生活平衡的辦公模式,不僅將高達70%的座位規劃為流動辦公桌(Hot-Desk),更將交誼空間更擴大為 2 倍,提供人與人面對面溝通、交流所需的舒適環境。

透過這些措施,不僅賦予空間更大的包容力,也因為公司給予員工充分的彈性與支持,團隊凝聚力得以提升。

結論

iKala透過照顧員工的需求與健康讓員工蓬勃發展,打造高績效、高成長的團隊。利用對人才的投資與照顧,達成企業成長的經營方針,不只受到廣大人才的支持,同時更獲得Glints最佳企業雇主獎(The Glints Best Employers Award,GBEA)的肯定,成為十家獲獎企業中,唯一能從眾多優秀競爭者中脫穎而出的台灣公司。

Glints最佳企業雇主獎在2022年首次舉辦,這個業界首創的獎項,旨在表揚推動「以人為本」改革的先驅企業。在本次獎項的五個類別中,iKala於的「蓬勃團隊(Thriving Workforce)」類別中獲獎,無論是照顧員工身體、心理與情緒健康的措施,或藉由提升員工工作體驗、強化團隊績效的政策,皆體現「以人為本」的核心價值,在疫情期間持續維持企業高成長,廣受肯定。

除了「蓬勃團隊」以外,本次GBEA還有「多元共融 2.0」、「人才轉型」、「科技人才磁場」、「智慧團隊」等獎項類別。總共10間獲獎企業的成功故事,都在我們的電子書:「企業成長傳奇:打造無國界的團隊」當中詳細介紹。

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