Job description for TUYỂN NHÂN VIÊN CSKH DỰ ÁN ĐIỆN TỬ GIA DỤNG at Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam
Mô tả công việc:
• Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng liên quan đến các sản phẩm điện tử gia dụng.
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về thông tin bảo hành, sửa chữa cũng như tình trạng xử lý sản phẩm.
• Tạo yêu cầu bảo hành trên hệ thống và chuyển thông tin đến bộ phận/trạm bảo hành phụ trách.
• Theo dõi tiến độ xử lý ca bảo hành nhằm hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời.
• Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng và khảo sát chất lượng dịch vụ sau hỗ trợ.
Yêu cầu:
• Nam/Nữ, tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, tổng đài, tư vấn hoặc xử lý vấn đề khách hàng.
• Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt, thái độ làm việc tích cực.
• Có tinh thần cầu thị, chịu khó học hỏi và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Thu nhập & phúc lợi:
• Lương cơ bản: 5.500.000 VNĐ
• Sau 2 tháng: 6.150.000 VNĐ
• Được cung cấp đầy đủ thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo bài bản về kiến thức dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Hưởng bảo hiểm, nghỉ Lễ/Tết và các chế độ theo quy định khi trở thành nhân viên chính thức.
• Tham gia các hoạt động nội bộ như team building, sinh nhật, du lịch công ty.
• Có cơ hội thăng tiến sau 6 tháng hoặc sớm hơn tùy theo năng lực.
Thời gian làm việc:
• Ca 1: 8:00 – 17:00, nghỉ trưa 12:00 – 13:00.
• Ca 2: 11:00 – 20:00, nghỉ trưa 15:00 – 16:00.
• Off 1 ngày bất kỳ trong tuần.
Địa điểm làm việc:
18A Cộng Hòa, phường Bảy Hiền , TP.HCM
