Job description for Technical Support at fingerspot.io
Kami membuka lowongan untuk posisi Care Officer. Posisi ini bertugas menangani kebutuhan pelanggan dari sisi penjualan, teknis dasar, dan administrasi.
TANGGUNG JAWAB UTAMA
• Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan kendala pelanggan
• Memberikan penjelasan produk dan layanan kepada calon pelanggan maupun pelanggan aktif
• Menindaklanjuti prospek, pelanggan, dan kebutuhan layanan
• Membantu proses penawaran dan administrasi penjualan
• Membantu penanganan kendala teknis dasar terkait software, cloud, dan perangkat
• Melakukan koordinasi dengan tim teknis atau tim terkait untuk kendala lanjutan
• Memberikan panduan penggunaan sistem kepada pelanggan
• Memastikan data, dokumen, dan progres penanganan pelanggan tercatat dengan baik
• Menjaga komunikasi dan tindak lanjut dengan pelanggan secara tertib
• Membuat laporan atau update pekerjaan kepada atasan
KUALIFIKASI
• Minimal SMA/SMK
• Mampu berkomunikasi dengan baik
• Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab
• Mampu menangani pekerjaan penjualan, teknis dasar, dan administrasi
• Terbiasa menggunakan komputer, spreadsheet, dan aplikasi kerja
• Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim
• Memiliki kemampuan follow up yang baik
• Pengalaman di bidang customer service, admin, sales, atau support menjadi nilai tambah
• Memahami software, perangkat, atau sistem berbasis teknologi menjadi nilai tambah
PENEMPATAN
Pontianak
